Erro de Duplicidade de NF-e com diferença na chave


A emissão de Nota de serviço em Manaus-AM e em Brasília-DF, possuem algumas peculiaridades em relação as demais cidades do país. Para ambos os casos são geradas notas conjugadas, que são basicamente notas de produto (NF-E em Brasília, e NFCe para Manaus quando o tomador for pessoa jurídica) que somente destacam campos referentes a serviços.

Ambos modelos de nota, possuem uma chave única gerada a partir de uma combinação de dados presentes no arquivo que o Conexa envia para a SEFAZ como: CNPJ do Prestador, mês e ano da emissão, modelo, série, número, etc.

Quando ocorre o erro: "Rejeicao: Duplicidade de NF-e, com diferenca na Chave de Acesso", indica a existência de alguma nota com o mesmo número já emitida. É comum isso ocorrer em casos de denegação (nota emitida mas sem valor fiscal devido problemas no cadastro do Prestador/Tomador), ou em erros de instabilidade do webservice que em alguns casos não retornam a confirmação de emissão de nota para o Conexa.

Para solucionar esse erro, realize os seguintes passos:

  1. Acesse o menu Config > Empresa > Editar

  2. Procure na aba Nota Fiscal pelo campo Próximo número da Nota Fiscal

  3. Verifique o valor do campo, e some um ao valor encontrado
    Exemplo: Caso Próximo número da Nota Fiscal seja igual a 10 atualize para 11

  4. Salve o registro e tente realizar novamente a emissão da nota

OBS: Caso a emissão realizada tenha sido feita em lote (no faturamento ou no menu cobranças), é possível a ocorrência de algum dos problemas citados anteriormente em mais de uma das notas. Sendo assim, caso mesmo após realizar o procedimento sugerido acima, ainda persista o erro, sugerimos que tente realizar o mesmo procedimento mais algumas vezes. Se ainda assim o erro persistir, entre em contato com o nosso suporte.

OBS2: Caso sua empresa esteja emitindo notas em Brasília-DF, sugerimos que copie a chave do campo chnfe retornada na mensagem de erro exibida (números exibidos após o campo chnfe). No site da secretaria da fazenda:http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=d09fwabTnLk consulte a nota fiscal inserido o valor copiado no campo chave de acesso da NF-e. Assim você poderá confirmar a existência da nota, assim como situação da nota emitida.