Bem vindo ao Conexa.app

Primeiros Passos Conexa

Obrigado por tornar-se um cliente Conexa, neste documento existem diversas informações importantes relacionadas à utilização e configuração do Software.

Informações de Suporte e Atendimento

Os canais disponíveis para atendimento e suporte atualmente são:

  • Central de Suporte: ticket.conexa.app/
  • Base de Conhecimento (FAQ): ajuda.conexa.app/
  • Canal de Vídeos: www.conexa.app/videos
  • Guia (índice) completo dos vídeos de treinamento: Clique aqui
  • E-mail: suporte@conexa.app
  • Sype: suporte.Conexa
  • Telefone: (11) 4862-0029

Fique atento a nossas políticas de atendimento:

  • Antes de enviar sua dúvida verifique em nossa base de conhecimento, pois ela já pode ter sido respondida.
  • O Suporte por telefone e chamadas de áudio no Skype deverá ser utilizado apenas para necessidades emergenciais e erros graves.
  • Dúvidas? Deverá abrir um ticket em em nossa central de suporte.
  • Sugestões de mudanças e novos recursos devem ser exclusivamente enviadas para o e-mail sugestoes@conexa.app
  • Para dúvidas ou solicitações referente a atendimento financeiro envie e-mail financeiro@conexa.app

Cadastre-se em nossa central de suporte agora clicando aqui

Treinamento Online

Estão disponíveis um conjunto de vídeos que constituem o treinamento Conexa Online. Através de nossas videoaulas você e sua equipe poderão obter todos os principais conhecimentos para fazer o melhor uso do Software Conexa.

Clique aqui para abrir o do Guia completo dos Vídeos

Clique aqui para abrir o canal de vídeos de treinamento

Informações de Acesso ao Software

Para acessar o Conexa você deverá usar o endereço, login e senha que nós enviamos para você, por e-mail, intitulado “Bem Vindo ao Conexa”. Caso necessário você poderá solicitar novamente enviando um email para suporte@conexa.app ou abrindo um ticket em nosso suporte.

Configurações Iniciais

Ao iniciar sua utilização no Conexa é altamente recomendado que assista nossos vídeos de configurações iniciais. Ao assistir os vídeos você poderá pausar e ir executando paralelamente no Conexa as configurações recomendadas. Para ter acesso aos vídeos clique aqui.

Configurar Módulo Emissor de Boleto

Para configurar o módulo emissor de boleto no Conexa, acesse o menu Config > Meio de Recebimento > Boletos > Novo.

No Conexa não existe limite para emissão de boletos e não existem tarifas para emissão de boletos. As tarifas relacionadas aos serviços de boleto bancário (registro, emissão, manutenção, baixa, alteração, protesto, liquidação, etc) devem ser consultadas junto ao seu banco.

Como cadastrar ou editar uma configuração de boleto?

Cadastrei uma nova configuração de boleto. E agora?

Configurar Integração com Gerencianet ou Pagseguro

A Gerencianet e Pagseguro são empresas especializadas em intermediação de pagamentos online, ou seja, empresas que recebem os pagamentos dos compradores e repassa para os vendedores de forma online, por meio de uma conta virtual. Você poderá optar por emitir cobranças através de boleto, diretamente contratando uma instituição bancária, conforme mencionado no item anterior, e/ou também poderá emitir boletos por uma empresa de intermediação de pagamento como Gerencianet e Pagseguro.

O Conexa não tem nenhum vínculo com essas empresas, apenas realizamos integrações através de API’s fornecidas por elas.

Atualmente o Conexa está apto a emitir boletos pelo Gerencianet. Já pelo PagSeguro seus clientes poderão efetuar pagamentos com boletos e/ou cartões de crédito.

Para mais informações sobre como configurar integração do Conexa com Pagseguro Instruções para configuração do Pagseguro

Para mais informações sobre como configurar integração do Conexa com Gerencianet Manual Gerencianet

Configurar módulo emissor de Nota Fiscal

O Conexa está apto a gerar notas fiscais de serviço para diversos municípios em todo Brasil. Para isso o Conexa se conecta diretamente ao webservice fornecido pela prefeitura.

A maior parte dos webservices disponibilizados pelas prefeituras exigem um certificado digital do tipo E-CNPJ A1 para autorizar conexões de softwares de terceiros. Você poderá consultar nosso suporte ou diretamente sua prefeitura para confirmar essa exigência. Caso seja necessário você deverá adquiri-lo em uma certificadora como Certsign ou Serasa.

Para mais informações e saber como configurar seu módulo de nota fiscal de serviço Como configurar o módulo de Nota Fiscal?

Importação de dados de outros Softwares

Você poderá importar para Conexa informações pré-existentes oriundas de outros softwares ou de planilhas. Para realizarmos essa importação, sem custos extras, você deverá enviar para nosso suporte, através de um ticket ou e-mail, os dados em formato CSV (Excel) seguindo um padrão (layout modelo) disponível para download. Obtenha mais informações sobre o formato (layout) do arquivo Importação de dados padrão Conexa.

Nós poderemos também importar bancos de dados e informações de outros softwares ou de arquivos que não estejam no padrão de layout citado acima, mas nesse caso, haverão custos extras a serem orçados em cada caso. Para importar dados de maneira personalizada, por favor, envie um ticket com assunto “importação de dados personalizados”. Na solicitação informe qual o software de origem (de onde iremos importar os dados) e anexe o banco de dados ou os arquivos com os dados que deseja importar.

Integração com Tarifadores de Telefonia para Cobranças

Caso você tenha um tarifador que exporte os relatórios de ligações tarifadas em arquivo, você deverá enviar este arquivo para nossa equipe de suporte, iremos avaliar o arquivo e criar um interpretador para o mesmo, de modo que seja possível automatizar o lançamento dos valores das ligações nas faturas dos clientes. O sistema irá identificar automaticamente o cliente que fez a ligação e vincular as vendas ao mesmo, inclusive nos casos de ligações originadas de salas compartilhadas.

Para implantação do módulo de integração com sua tarifadores é necessário ter o módulo incluso ou contratado em seu plano e abrir um ticket, com assunto “Implantação da Integração com Tarifadores de Telefonia para Cobranças” em nosso suporte anexando o arquivo gerado pela sua tarifadora.

Configure o módulo Área do Cliente em seu site

Para integrar a Área do Cliente do Conexa em seu site você deverá solicitar ao seu webdesigner ou a empresa que desenvolveu o seu site. É bastante simples, basta incluir um link, banner ou botão que ao ser clicado irá direcionar o visitante para a URL de acesso do Conexa (a mesma utilizada pelos administradores e usuários)

Geralmente o link tem seguinte formato: https://suaempresa.conexa.app

Módulo Central de Impressões Conexa (Opcional)

O Módulo de impressão do Conexa irá possibilitar que seus clientes/membros, através da área do cliente, possam solicitar impressões de arquivos PDF e DOCX. Ao solicitar impressões todos os funcionários do seu coworking/escritório serão notificados e poderão imprimir, em qualquer impressora que estejam instaladas em seus respectivos computadores, sem que tenham acesso ao arquivo enviado pelo cliente. Os valores do serviço de impressão serão automaticamente lançados na fatura do cliente que solicitou.

Você poderá entender melhor sobre o funcionamento deste módulo clicando aqui e obter mais informações sobre instalação do módulo de central de impressões Conexa Instruções para implantação do Módulo de Impressão

Controle de Acesso a Internet com Checkin e Checkout por Wifi / Lan

O Módulo de controle de acesso a internet com Checkin e Checkout através do acesso wifi/lan irá permitir controle de sua internet e dos horários em que seus membros estão utilizando seu coworking baseando-se nos acessos a internet (wifi e lan). Você poderá inclusive definir limites de velocidades diferentes para cada cliente. Esse módulo é compatível com RouterBoard’s da Mikrotik. Para mais informações, instalação e configuração do módulo Manual Mikrotik.

Api para cadastramento de prospects no CRM

Você poderá cadastrar prospects (clientes potenciais) diretamente no Conexa digitando os dados ou integrando com formulários em outros locais, como por exemplo, no seu site. Para realizar integrações e cadastrar seus prospects no Conexa através de nossa API deverá ler documentação Instruções para implantação da API de Cliente Potencial (Prospect)