Mudanças entre as edições de "Instruções Conexa Print"

(Instalação e Configuração do Conexa Print)
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Uma vez que o Conexa esteja devidamente configurado com os destinos de impressão que você deseja disponibilizar para os seus clientes, basta seguir os seguintes passos:
 
Uma vez que o Conexa esteja devidamente configurado com os destinos de impressão que você deseja disponibilizar para os seus clientes, basta seguir os seguintes passos:
  
#Faça o download do aplicativo [https://drive.google.com/drive/folders/14sX-MuhSymFGk_mK4hEzURpTGjKUAt8c clicando aqui];
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#Faça o download do aplicativo [https://conexa.app/download/print/Conexa%20Print%20Setup%202.0.0.exe clicando aqui];
 
#Execute o arquivo baixado e siga as instruções indicadas na tela;
 
#Execute o arquivo baixado e siga as instruções indicadas na tela;
 
#Após a conclusão da instalação, você poderá iniciar o aplicativo e prosseguir para as configurações.
 
#Após a conclusão da instalação, você poderá iniciar o aplicativo e prosseguir para as configurações.

Edição das 20h40min de 25 de junho de 2020

Configurações no Conexa

Para saber como configurar a integração do Conexa com o Conexa Print, acesse o nosso artigo Instruções para configuração da integração Conexa/Conexa Print.

Instalação e Configuração do Conexa Print

Uma vez que o Conexa esteja devidamente configurado com os destinos de impressão que você deseja disponibilizar para os seus clientes, basta seguir os seguintes passos:

  1. Faça o download do aplicativo clicando aqui;
  2. Execute o arquivo baixado e siga as instruções indicadas na tela;
  3. Após a conclusão da instalação, você poderá iniciar o aplicativo e prosseguir para as configurações.

Na primeira vez que o aplicativo for executado, você será redirecionado para a tela de configurações.

Tela de Configurações

Insira no campo Token o token que foi gerado para a sua unidade durante a etapa de configuração no Conexa. É importante lembrar que este token é exclusivo por unidade, então o Conexa Print só terá acesso aos destinos pertencentes à unidade que possui o token informado nesta etapa. Clique em CONECTAR e, caso o token sejá válido, você será redirecionado para a tela de Rotas de Impressão. Perceba que, no menu lateral, o primeiro item agora apresenta cor verde com o texto Conectado. Isto indica que o Conexa Print está conseguindo se comunicar corretamente com o Conexa.

Status de conexão

Em Rotas de Impressão, você poderá configurar quais impressoras atenderão aos seus destinos de impressão criados anteriormente. Clique no botão Adicionar Rota para que sejam exibidos os campos para criação de uma nova rota de impressão.

Rotas de Impressão
  1. Destino de Impressão: selecione neste campo qual o destino de impressão que será utilizado por esta rota. Sempre que um cliente solicitar uma impressão para este destino, uma das impressoras desta rota será utilizada para impressão do arquivo.
  2. Impressora P&B: selecione qual impressora será responsável por realizar impressões em preto e branco.
  3. Impressora Colorida: caso o destino escolhido permita impressões coloridas, selecione qual impressora será responsável por realizá-las.
Nova rota de impressão

Uma vez que todos os campos estiverem preenchidos, clique em Salvar. Neste momento, a rota de impressão ficará disponível para capturar as impressões solicitadas pelo seu cliente. Repita este processo para todos os destinos que você desejar. Lembre-se que é possível criar diferentes rotas para o mesmo destino de impressão. Isto pode ser utilizado para, por exemplo, garantir que um destino de impressão continue sendo atendido caso as impressoras de uma das rotas que o atendem parem de funcionar.

Rotas de impressão criadas

Falhas de Conexão

Sempre que o aplicativo não estiver conseguindo se comunicar corretamente com o Conexa, o status de conexão apresentará cor vermelha com a mensagem Sem Conexão.

Status de conexão

Se esta não for a primeira vez que você está configurando o aplicativo, alguns motivos para esta falha de comunicação podem ser:

  1. Token inválido. Acesse o Conexa em Config > Integrações > Conexa Print, selecione sua unidade e copie o token clicando em Operações > Copiar Token. Nas configurações de conexão do aplicativo, insira o token copiado e clique em CONECTAR;
  2. Falha de conexão com a internet. Para que o Conexa Print funcione corretamente, é obrigatório que seu computador esteja conectado em uma rede com acesso à internet. Verifique sua conexão e se você consegue abrir outras páginas em seu navegador.
  3. Caso você verifique os itens acima e o aplicativo continue com o status Sem Conexão, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Status das Impressoras

O Conexa Print não realiza o gerenciamento ou configuração de nenhuma das suas impressoras. Porém, ele é capaz de detectar se uma impressora está funcionando corretamente ou não. Caso tudo esteja ok com as impressoras de uma determinada rota, elas apresentarão um ícone verde do lado esquerdo, como pode ser visto na imagem abaixo.

Impressora conectada

Caso alguma impressora esteja passando por problemas, ela apresentará um ícone vermelho do lado esquerdo, de acordo com a imagem abaixo. Neste caso, acesse as configurações de impressoras do Windows e verifique o que está de errado com a sua impressora.

Impressora com erro

Registro de Logs

O Conexa Print registra algumas ações realizadas, a fim de que você possa acompanhar com transparência o funcionamento do mesmo. Eles podem ser acessados no item Registro de Logs, através do menu lateral. Estes registros são agrupados por dia, e você poderá escolher o dia a ser exibido, clicando no botão com ícone de calendário, logo embaixo do título da página.

Impressora com erro
Impressões

Este log registra o envio de arquivos para as impressoras cadastradas em suas rotas de impressão. Neste tipo de log, você poderá filtrar os registros por destino de impressão. Os status indicam as seguintes situações:

  1. Enviado para impressão: indica que um determinado arquivo foi enviado para alguma impressora. Note que isto não significa que o arquivo foi impresso, mas que o Conexa Print enviou o comando para a impressora, requisitando que o arquivo fosse impresso.
  2. Impresso: indica que a impressora retornou a informação de que o arquivo foi impresso. Novamente, isto não significa que o arquivo foi impresso, visto que o Conexa Print apenas lê a informação disponibilizada pelo spool de impressões. É importante destacar que só será possível capturar esta informação caso a sua impressora esteja configurada para persistir a fila de impressões. Caso contrário, o comando de impressão será enviado, mas não será possível acompanhar o resto do processo.
  3. Erro: indica que a impressora retornou a informação de que houve algum erro com a impressão do arquivo. Este registro também só será possível caso a sua impressora esteja configurada para persistir a fila de impressões.

Todas as funcionalidades de impressão do Conexa Print dependem do perfeito funcionamento de suas impressoras e dos drivers instalados para gerenciá-las. Caso o Conexa Print não esteja funcionando como esperado, verifique primeiro se suas impressoras e drivers estão devidamente instalados e configurados.

Impressoras

De modo semelhante ao log de API, este log registra os últimos status das impressoras utilizadas em suas rotas de impressão, indicando tanto o sucesso quanto a falha de comunicação com estas impressoras.

Conexão

Este log registra as conexões do aplicativo com o Conexa. O registro descrito no topo é sempre o mais atual, indicando qual é o último status da conexão, podendo ser um sucesso ou uma falha. Perceba que, caso o último registro seja de falha na conexão, o ícone de conexão no menu lateral ficará vermelho e você deverá seguir os passos descritos na seção Falhas de Conexão.

Não estou conseguindo fazer o download ou instalar o Conexa Print

O Conexa Print ainda não possui o certificado digital de aplicativos para o Windows, então é possível que o seu navegador ou sistema operacional tentem impedir o download/instalação do seu aplicativo. Garantimos que nosso aplicativo não possui nada de malicioso, então você pode manter os nossos arquivos ainda que o sistema operacional indique o contrário.

Se o navegador Chrome estiver bloqueando o download do arquivo, acesse a página de downloads do navegador e clique na opção Manter, de acordo com a imagem abaixo.

Manter download no Chrome

Se o Windows 10 tentar impedir a instalação do aplicativo, clique em Mais Informações e em seguida no botão Executar mesmo assim, como mostram as imagens a seguir.

Forçar instalação no Windows 10
Forçar instalação no Windows 10