A primeira coisa é entender que no processo de faturamento o Conexa vai buscar todas as vendas ainda não faturadas até uma determinada data de corte. Vendas podem ser originadas de um contrato, de uma reserva ou também de outros lançamentos.
Durante o faturamento contratual você tem acesso ao detalhamento de todas as vendas que estão sendo faturadas, para cada cliente. Em algumas situações pode acontecer de o sistema encontrar duas ou mais vendas, referentes a meses diferentes, de um mesmo contrato. Possa ser que você de fato esteja querendo isso, mas caso contrário, entenda abaixo o que pode estar acontecendo e como resolver cada caso:
Faturar a venda e excluir a cobrança: Caso você já tenha faturado uma venda e, por algum motivo tenha excluído essa cobrança já gerada, a venda aparecerá novamente no próximo faturamento, pois as vendas daquela cobrança voltam a ser pendentes de faturamento.
Esquecer de faturar o mês anterior: O faturamento contratual traz todas as vendas que ainda não possuem cobrança até o mês selecionado para o faturamento, por isso, caso você não tenha faturado as vendas do cliente no mês anterior, elas também serão exibidas junto com as vendas do mês atual.
Criar contrato com data retroativa escolhendo gerar vendas desde o início: Ao criar um novo contrato com uma data de início antiga, o sistema te dá algumas opções em relação a geração das vendas, uma delas é gerar as vendas desde o início do contrato. Ao selecionar essa opção, o sistema irá gerar todas as vendas referentes aos meses anteriores até a data atual, por isso ao fazer o faturamento todas essas vendas serão exibidas.
Encerrar contrato com data posterior ao lançamento de vendas ainda não faturadas: Caso você encerre um contrato já existente e ele contenha vendas antigas geradas, as mesmas não serão canceladas. Por exemplo, você encerrou um contrato com data 20/março/2019, porém ele já tinha lançado as vendas do mês de fevereiro/2019; outro exemplo é se o sistema lança as vendas no dia 15/fevereiro/2019 e o contrato foi encerrado no dia 28/fevereiro/2019, todas essas vendas não são canceladas e serão exibidas na hora do faturamento.