Neste artigo vamos ver o passo a passo de como integrar o Utalk com seu sistema Conexa.

Toda essa seção do tutorial será realizada na plataforma UTalk.

1️⃣ Criar conta gratuita no UTalk: O envio de mensagens por WhatsApp é um serviço à parte, onde oferecemos somente a integração. Por isso, é necessário que você crie uma conta de teste grátis no site do UTalk.

⚠️ A UTalk dispõe de duas versões de contas, a 1.0 e a 2.0, então é importante que você se cadastre a partir deste link: Acessar site do UTalk. Somente através dele você será direcionado para a versão correta da API que o Conexa aceita.

2️⃣ Configurando o WhatsApp Web: Entra no link citado acima com sua conta do UTalk e siga o passo a passo traçado pelo próprio UTalk:

Com a leitura do QR Code concluída, será possível abrir o chat e já dividir os setores da sua empresa e cadastrar os seus atendentes. Não é ótimo?

É importante lembrar que cada atendente terá um login e uma senha definida por você, que permitirá a ele abrir o chat e manter contato com os seus clientes.

Com o seu atendente já cadastrado, ele poderá acessar o chat com o login e senha, podendo assim acessar uma tela muito parecida com o WhatsApp Web.

3️⃣ Copiar Token. Com o seu WhatsApp devidamente conectado, agora é necessário copiar o texto da caixa indicada abaixo:

⚠️Na plataforma do UTalk é encontrado em Meus Dados > Informações da conta > WhatsWeb ID (token).

Ótimo! com esse código copiado podemos ir para o Conexa.

Toda essa seção do tutorial será realizada no Conexa.

1️⃣ Chegando na tela certa. Navegue até Configurações > Integrações > Webhooks.

2️⃣ Crie uma nova Conexão. Para isso, basta clicar em Nova Conexão e escolher "UTalk" da lista.

3️⃣ Configurando a Conexão. Nesta etapa, recomendamos criar um nome descritivo, relacionado ao que irá ativar o envio das mensagens. Por exemplo, se você quiser enviar uma mensagem na geração da cobrança, pode definir o nome como "Aviso WhatsApp: Geração de cobrança".

No campo "Token de Acesso", cole o código que você copiou no UTalk.

Em "Evento", você pode configurar o que irá servir como gatilho para a automação. Se você quiser enviar uma mensagem de bem-vindo para seus clientes, é só escolher o evento "Cadastro de cliente", por exemplo.

Por último, temos o campo de "Mensagem para o cliente", que é muito parecido com um Modelo de e-mail. Nele, você poderá definir o texto que quiser, com a ajuda de parâmetros, que são diferentes para cada tipo de evento.

4️⃣ Parabéns! 🎉 A automação já está rodando e toda vez que o evento que você configurou acontecer dentro do Conexa, a mensagem definida será enviada para o cliente.

Para criar e enviar outros tipos de mensagem, basta cadastrar uma nova conexão selecionando um tipo diferente de evento! Utilizando o Token. 🥳