O Conexa executa uma consulta em uma base de dados de CEP`s que em alguns casos pode estar desatualizada. É possível que o CEP digitado esteja errado ou que o CEP seja relativamente novo e por isso não encontra-se ainda cadastrado no Conexa.
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Nesses casos você poderá cadastrar normalmente o endereço completo preenchendo os campos com os dados necessários.