Se ao faturar o cliente ou realizar um negociação o boleto não foi gerado, verifique se os seguintes pré-requisitos, solicitados pelo Gerencianet, estão sendo satisfeitos:

  • O cliente possui CPF/CNPJ válidos;

  • O cliente possui número de telefone válido vinculado;

  • O valor da cobrança é maior que R$ 5,00 reais;

  • A data de vencimento é maior que a data atual.

Assim, em Contas a Receber o status do Gerencianet sobre a cobrança que não gerou o boleto ficará como na imagem abaixo. Então, após fazer essas correções basta clicar no botão de "Gerar Boleto" que o boleto passará a existir no sistema.

No entanto, se o boleto não foi gerado e no status do Gerencianet contém o botão de "Cancelar Transação", como segue na imagem abaixo, significa que houve alguma falha no envio das informação do boleto do Gerencianet para o Conexa. Neste caso não precisa cancelar a transação e refazer o faturamento, basta clicar no ícone de atualizar status que realizaremos uma consulta buscando as informações do boleto e assim disponibilizá-la no sistema.


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