Passo 1 – Solicitação do serviço API e-Commerce Cielo Acesse a página da API e-Commerce da Cielo (https://www.cielo.com.br/e-commerce/api/) e clique no botão Solicite agora.

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Caso você já possua cadastro na Cielo escolha a opção Sim. Será exibida uma janela informando que você poderá solicitar o serviço da API e-Commerce através do telefone 0800 570 7200 ou clicando no botão Peça uma nova Solução.

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  1. Clicando no botão Peça uma nova Solução você deverá informar os dados de acesso da sua conta Cielo e será redirecionado para o painel de cliente.

  2. Na listagem dos Produtos e Serviços navegue até a opção E-commerce e clique no link Conheça mais opções.

  3. Será exibido uma nova lista com os serviços oferecidos pela Cielo relacionados a E-commerce (Figura 3). Clique no botão Solicite já do serviço API Cielo E-commerce.

  4. Uma mensagem de sucesso deverá informar a confirmação de solicitação do serviço.


NOVA CONTA - Caso você não possua cadastro na Cielo preencha todas as informações do formulário para que sua conta seja criada.

  1. Após preencher o formulário você será redirecionado para uma tela confirmando seu cadastro e informando o seu número de estabelecimento gerado pela Cielo.

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Passo 2 - Obtenção do MerchantID e MerchantKey junto a Cielo
Caso não tenha recebido por email, será necessário ligar para a Cielo no telefone 11 4002-9700 (Capitais) e 0800-570-1700 (Demais regiões), no atendimento escolha a opção 1 e solicite o MerchantID e MerchantKey por e-mail.

Passo 3 - Homologação do serviço API e-Commerce na Cielo
Solicite a homologação do seu serviço API e-Commerce através da Central de Relacionamento Cielo no telefone 11 4002-9700 (Capitais) e 0800-570-1700 (Demais regiões).

  1. Você receberá um e-mail com um formulário para pedido de homologação do serviço API e-Commerce Cielo.

  2. No Conexa, configure o módulo Cielo seguindo as instruções em: http://ajuda.conexa.app/index.php/Integracao_com_a_Cielo

  3. Será necessário gerar uma cobrança no Conexa com o valor de R$ 1,00 para um cliente teste com permissão de pagamento por cartão ativa.Com o módulo Cielo configurado, escolha um cliente para teste e edite sua permissão de pagamento por cartão acessando Dashboard do ClienteCartões e marque a opção Permitir pagamento com cartão de crédito.Crie uma venda para este cliente com o valor de R$1,00 e fature-a.Acesse a fatura e verifique se o botão Pagar com Cartão está sendo exibido no canto superior direito. Caso não esteja sendo exibido o cliente ou a integração não foi configurada corretamente.Com o botão Pagar com Cartão sendo exibido a cobrança já estará pronta para ser testada pela Cielo. Copie o link da fatura, e insira no campo: URL definitiva do site (ambiente de produção).

  4. As perguntas referentes a configuração, responda como abaixo:“Nome da empresa Responsável pelo desenvolvimento da Integração:” WEBFEIRA ESCRITÓRIO VIRTUAL E TECNOLOGIA WEB LTDA.“Nome e e-mail do técnico (desenvolvedor) responsável pela integração:” BRENO SILVA CAIRES ([email protected]).“Telefone do desenvolvedor:” (11) 4862-0029.Em “Habilitação de Serviços” marque sim apenas na opção Cartão Protegido. Outros serviços podem gerar taxas extras, antes de habilitar contacte a Cielo e obtenhas mais informações.


Após a homologação por parte da Cielo, você receberá um e-mail de confirmação. Somente após essa confirmação você estará pronto para receber os pagamentos através de cartão de crédito pela Cielo.

OBS: A API Cielo e-commerce oferece um sistema de notificação transacional, onde você deverá informar o endpoint do Conexa que receberá uma notificação caso ocorra alteração no status das transações. A URL Status Pagamento deve ser cadastrada pelo Suporte Cielo (solicite via Central de Relacionamento), para que o Conexa seja notificado. URL a ser cadastrada na Cielo: https://[insira aqui seu domínio].conexa.app/index.php?r=cielo/notification




Informações de Contato Cielo:

Site: http://www.cielo.com.br
Painel do Cliente: https://minhaconta2.cielo.com.br/login/

Central de Relacionamento:
Entre em contato caso tenha alguma dúvida de extrato, vendas, cancelamentos, sugestão ou solicitação.
4002 5472 (todas as localidades)
0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Suporte técnico:
Acione quando precisar de suporte técnico para a sua máquina, TEF ou Cielo Mobile. Todos os dias, 24 horas por dia.
4002 9111 (todas as localidades)
0800 570 0111 (exceto capitais e ligações pelo celular)

E-Commerce:
Atendimento exclusivo para os clientes do Cielo e-Commerce e para dúvidas sobre integração. Todos os dias, 24 horas por dia.
4002 9700 (todas as localidades)
0800 570 1700 (exceto capitais e ligações pelo celular)

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