Um dispositivo terá acesso liberado à internet em diversas situações:

  1. Está cadastrado como dispositivo de funcionário ou dispositivo próprio (Config > Mikrotik > Dispositivos > Dispositivos de Funcionário/Próprio)

  2. Está usando uma senha de convidado

  3. O dispositivo pode estar cadastrado em um cliente que:Tem sala privativa;Tem uma reserva em sala no momento;Fez check-in em algum coworking

Dica: para verificar mais informações sobre o acesso do dispositivo de um cliente, acesse Config > Mikrotik > Dispositivos > Dispositivos de Cliente e na coluna Ações, clique em Condições para liberação da internet

Principais motivos que podem ocorrer para um dispositivo (celular, tablet, notebook, etc) não cadastrado ou com acesso bloqueado acessar a sua internet indevidamente:

  1. O dispositivo pode estar conectado a outra rede, por exemplo, 3G/4G; Ao estar conectado em uma rede sem acesso a internet, a maioria dos dispositivos móveis ativam o acesso à 3G/4G mesmo estando com o wi-fi conectado em sua rede. Desative o 3G/4G e verifique se o dispositivo ainda consegue acessar à internet.

  2. Endereço MAC cadastrado de forma errada

Caso o dispositivo seja um notebook, fique atento: o MAC para conexão via cabo é diferente do MAC para conexão wireless. Se certifique que o MAC cadastrado no Conexa é o MAC do adaptador que ele está utilizando no momento.


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