O seguinte caso pode vir a acontecer no seu dia-a-dia:

Digamos que o seu cliente pagou uma cobrança utilizando o Pix. E o Conexa informa que de fato foi paga:

Porém, você não consegue encontrar essa transação no seu extrato do gerencianet de nenhuma forma, ao buscar pela razão social do seu cliente:

Isso pode acontecer porque o seu cliente pode pagar o Pix através de qualquer conta. Isso é, pode ser que ele pague através da conta empresarial, mas pode ser também que ele pague através de sua conta pessoal, ou a do sobrinho, da esposa, do colega de trabalho...

Quando isso acontecer, no extrato do Gerencianet esse valor aparecerá no nome da conta que pagou o pix, e não com o nome do destinatário cuja transação pix foi criada.

A transação existe no Gerencianet, mas vem com o nome do pagador do pix, e não o destinatário da cobrança.

Então, como eu confiro que está certo? Só pelo valor e data?

Se você quiser confirmar que uma transação Pix do Conexa de fato foi creditada na sua conta, a forma mais confiável é verificando através do ID da Transação, que é o código que aparece no Conexa se você acessar Relatórios > Contas a Receber > Transações Pix.

No gerencianet, clique no ícone de “lupa” em cima da transação que você quer verificar, dessa forma será exibida a seguinte tela:

Esse identificador deve apresentar o mesmo número que é apresentado no Conexa em ”ID Transação”:

Se o identificador for igual, pode ficar tranquilo, pois ambas se referem à mesma transação Pix. Mesmo que no Gerencianet esteja exibindo um nome de pagador diferente do cliente que foi cobrado.

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