Financeiro

Meu cliente pagou com Pix, mas não encontro a transação no extrato do Gerencianet, e agora?

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Atualizado(a) ontem

Bloqueio de Movimentações Financeiras

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Fatura do mês apresenta serviços adicionais do mês passado

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Posso desativar o Gerencianet e deixar só o PIX ativo?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como estornar uma venda já quitada?

Estorno

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Onde configurar a numeração dos recibos?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar uma categoria de despesa?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente tem cotas porém o sistema continua gerando vendas

Não tá descontando da cota

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Encerrar despesa fixa

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Quitar despesa com cartão de crédito

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Erros comuns no registro de remessa no internetbanking

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Um ou mais clientes pagaram o boleto em duplicidade, como o sistema se comporta?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Um cliente pagou, capturamos o arquivo de retorno mas não mostra no arquivo de retorno a quitação. O que fazer?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Um cliente consegue pagar um boleto em atraso desatualizado?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Tive problemas para enviar os e-mails no momento de faturamento. Como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Só consigo atualizar o boleto até o próximo dia útil. Como proceder para informar uma data maior?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Sistema alega não identificar o arquivo de retorno, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Recebi um informativo do meu banco informando um erro no CNAB ao tentar gerar a remessa. Como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Quando o Conexa realmente gera o boleto de cobrança para meu cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que não consigo imprimir o boleto para o meu cliente e ele não consegue pagar o que recebeu?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que valores das tarifas dos boletos não estão sendo lançados?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que os avisos de cobrança estão sem o nome do cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Os valores dos juros e multa não estão corretos. Como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O sistema inseriu datas de crédito/débito nas cobranças/despesas das tarifas divergentes do meu banco, o que aconteceu?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Os clientes estão recebendo o aviso automático mesmo estando pago. O que está acontecendo?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O título foi registrado mas meu cliente pagou de outra forma, como dar baixa no título?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O que são visualizações de cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O que é depósito retornável, para que serve e como utilizá-lo no software?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O que acontece com os títulos negociados quando excluo uma negociação?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O ícone de alteração da cobrança não está aparecendo, o que fazer?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

O boleto venceu em um sábado, domingo ou feriado e está cobrando juros na segunda-feira, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Não quero cobrar juros nem multa de meu cliente com boleto em atraso, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Meus dados bancários foram alterados e preciso continuar gerando boletos na nova conta bancária. Como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Meus clientes não conseguem pagar o boleto. O banco alega não estar disponível ou erro no beneficiário. O que fazer?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente foi cobrado por atendimento adicional indevidamente. O que está acontecendo?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Gerei a remessa mas esqueci de enviar no mesmo dia. O que fazer?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Fui faturar um cliente mas o sistema alega que não há vendas a serem cobradas. O que está acontecendo?

Não aparecem as vendas na hora do faturamento

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Fiz o check-out na tela inicial e o cliente pagou a utilização, como registro esse pagamento?

Como registrar pagamento de utilização depois do checkout?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Excluí uma cobrança vinculada a remessa o que fazer?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Erro: o desconto dado foi maior do que o limite de desconto permitido

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Estou tentando gerar uma cobrança avulsa mas a venda que desejo não aparece, o que está acontecendo?

Venda de cobrança avulsa não aparece

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Estou recebendo em cópia diversos e-mails de aviso automático, como proceder para deixarmos de receber esses avisos?

Como não receber email de aviso automático

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Estou enviando o aviso de cobrança e o detalhamento está vindo em branco, o que houve?

Erro: detalhamento vindo em branco

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Entrei no site do banco para buscar um boleto e consta como não localizado. O que está acontecendo?

Boleto não localizado

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Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível mandar um modelo diferente de detalhamento para o meu cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível editar o valor de uma cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível alterar o valor da cobrança no momento de gerar a cobrança avulsa?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Estou faturando um cliente e surge a mensagem que não há nada para ser faturado. O que pode ser?

Mensagem: "Não há nada para ser faturado"; faturamento

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Estou com problemas com o arquivo de retorno do Banco do Brasil, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Desejo reativar o envio de boletos para meu cliente, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Desejo parcelar uma ou mais vendas para meu cliente pagar, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como visualizar o boleto que acabei de gerar

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como visualizar quando foi enviado um boleto para o cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como saber se já enviei o boleto/aviso de cobrança para o cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como saber os vencimentos que o Conexa irá gerar no faturamento / Cobrança Contratual antes de gerar?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como saber o número de uma cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como quitar uma cobrança por dois meios de recebimento diferentes?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como quitar parcialmente uma cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como quitar uma cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como posso imprimir um boleto que já foi pago?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Posso não gerar boletos para um determinado cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como não permitir geração de boleto de uma cobrança em específico?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como mudar a Conta para Faturamento de uma cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como inserir instruções padrão nos meus boletos? Como alterá-las em boletos já gerados?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar todas as cobranças do cliente até o fim do contrato?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar recibo de um recebimento?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como negociar uma dívida

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar o regime de caixa?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como funciona os tipos de faturamentos nas configurações gerais do cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como fazer Cobrança Contratual / Faturamento de vendas antes da data de hoje?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como faço para fazer download de um arquivo de remessa anteriormente gerado?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como enviar uma nota fiscal por e-mail para o cliente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Vídeo - Módulo de Envio de Cobrança Automática

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como desfazer/desvincular um arquivo de remessa?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como desvincular somente uma cobrança de um arquivo de remessa?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como desfazer uma negociação?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Exclui uma negociação. O que acontece com os títulos negociados?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como desativar uma configuração de boleto?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como corrigir a data de crédito de uma cobrança?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como configurar juros, multa e bloqueio por atraso no Conexa?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como conceder um desconto no boleto para o cliente que pague em dias?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cancelar uma cobrança com o valor incorreto e emitir corretamente?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Posso gerar remessas de CNPJs diferentes para a mesma conta PJ?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Como alterar a conta de um meio de recebimento do tipo boleto?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

Cliente deseja receber os boletos antecipadamente com as mensalidades, como proceder?

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Atualizado(a) há mais de uma semana

As cobranças negociadas não aparecem nas cobranças em atraso. Como proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao enviar remessa com outros comandos, o banco alega que o título não foi encontrado. O que pode estar acontecendo?

(seu número = "") ou baixado/quitado/quitado.

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Atualizado(a) há mais de uma semana

A remessa do Itaú não está passando no validador do banco principalmente quando coloco os juros. O que pode ser?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

O validador do Sicredi está me retornando um erro de nomenclatura do arquivo. O que fazer?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Fui notificado pelo banco que agora devo gerar cobranças com registro. O que devo fazer?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível incluir timbrado no cabeçalho do modelo de contrato?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como utilizar os modelos de reserva no meu contrato?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar todos os dígitos verificadores requisitados pela Caixa Econômica na homologação de boletos?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir uma conta?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Quero gerar os boletos de outra configuração de boleto para um cliente meu. Como proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como informar a data do último reajuste do contrato sem precisar executar o processo de reajuste?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como fazer o reajuste dos contratos?

IGPM

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Cliente tem contrato mas está aparecendo que é Cliente Avulso, o que está ocorrendo?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Cliente antecipou parcelas do contrato, como proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao gerar um contrato, o parâmetro [CONTRATODESCRICAO] está incorreto. Como proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir/cancelar uma cobrança?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como reabrir uma cobrança?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

[Vídeo] Como liquidar / quitar Boletos através de arquivo de retorno ou manualmente?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

[Vídeo] Como gerar uma Cobrança Avulsa (Boleto)?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Faturamento contratual vs faturamento avulso

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como faturar uma Cobrança Contratual?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Vídeo - Como gerar uma Cobrança Contratual/Faturamento (Boleto)?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como faturar uma Cobrança Avulsa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que ao gerar faturamento contratual apareceram vendas duplicadas?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível alterar uma reserva já faturada?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Faturamento Pós e Pré pago

Como funcionam os tipos de faturamento nas configurações gerais do cliente?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

No momento do faturamento, os valores dos contratos estão aparecendo em duplicidade, como proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

O que fazer quando vendas de meses anteriores/futuros são exibidas no faturamento?

Faturamento Contratual

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como funciona o extrato de contas?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar um depósito ou retirada das contas da empresa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Não estou visualizando as contas cadastradas, o que aconteceu?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Conciliação Bancária

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar e excluir uma transferência entre contas?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como informar uma transferência entre contas?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

As cobranças estão sendo listadas individualmente no extrato de conta. O que está havendo?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como registrar uma receita?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Cadastrei uma nova configuração de boleto. E agora?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar ou editar uma configuração de boleto?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como aplicar uma configuração de boleto para meus clientes?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como funciona a geração de boletos das carteiras com registro?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como proceder quando o boleto está vencido e o cliente solicita um outro atualizado?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Desejo somente disponibilizar boleto após confirmar registro do título no banco. Como proceder?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Quais as mudanças com relação ao pagamento de boletos na nova plataforma cobrança?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar uma conta?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como adicionar um novo meio de pagamento/recebimento?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como funcionam e para que servem os Centros de Custos no Conexa?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

O que são e como utilizar as Regras de Aviso Automático de cobrança?

cobrança automatizada; envio de e-mail; enviar cobrança; régua de cobrança; regra de cobrança

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

[VÍDEO] Como Enviar Cobranças de forma automática no Conexa

cobrança automatizada; envio de e-mail; enviar cobrança; régua de cobrança; regra de cobrança

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar uma despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar uma despesa parcelada?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como lançar as despesas fixas variáveis?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Despesas recorrentes fixas ou parceladas cujo valor varia mensalmente

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como posso utilizar o campo de código de barras da despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como posso utilizar o campo de Número do Documento na despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como quitar uma despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cancelar uma despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como Excluir uma Despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir ou cancelar uma despesa fixa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar um fornecedor?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) esta semana

Como consultar e gerar um relatório das despesas?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como corrigir a data de débito de uma despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao quitar uma despesa o sistema não permite mudar a conta a ser debitado o valor, com proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível colocar mais de uma forma de pagamento na quitação de uma despesa?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como dar baixa/cancelar um boleto e manter sua cobrança no Conexa?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como configurar o código sequencial da próxima remessa?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Quais os cuidados preciso ter em relação aos boletos com registro?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível fazer outras operações com o arquivo de remessa além de registrar os títulos?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como enviar avisos de cobrança por sms para meus clientes?

Escrito(a) por Alexandre Cavalcanti
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como anexar boleto em PDF no e-mail de cobrança?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

A remessa que enviei foi rejeitada por causa do sequencial, como proceder?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como saber se o título foi registrado ou rejeitado pelo banco?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Qual a diferença entre excluir e cancelar uma cobrança?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como faço para receber os arquivos retorno e verificar quem pagou?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar o arquivo de remessa dos boletos e enviar para o banco?

Escrito(a) por Hanna Carvalho
Atualizado(a) há mais de uma semana