🔴 Status de Conexão – “Sem Conexão”
Sempre que o aplicativo não conseguir se comunicar corretamente com o Conexa, o status de conexão ficará vermelho e exibirá a mensagem "Sem Conexão".
Possíveis causas e soluções:
🔑 Token inválido
Acesse Config > Integrações > Conexa Print no Conexa.
Selecione sua unidade e clique em Operações > Copiar Token.
No aplicativo, insira o token copiado e clique em CONECTAR.
🌐 Falha de conexão com a internet
Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma rede com acesso à internet.
Teste abrindo outras páginas no navegador.
💡 Se você já conferiu os itens acima e o problema persistir, entre em contato com o nosso time de atendimento via chat.
📊 Status das Impressoras
O Conexa Print não gerencia nem configura suas impressoras, mas consegue detectar seu status de funcionamento.
🟢 Ícone Verde → Impressora funcionando corretamente.
🔴 Ícone Vermelho → Problema detectado na impressora.
Se o ícone vermelho aparecer:
Acesse as configurações de impressoras do Windows.
Verifique e corrija o problema (fila de impressão travada, papel, conexão, etc.).