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Falhas de Conexão - Conexa Print

Maurício Santana avatar
Escrito por Maurício Santana
Atualizado há mais de 3 semanas

🔴 Status de Conexão – “Sem Conexão”

Sempre que o aplicativo não conseguir se comunicar corretamente com o Conexa, o status de conexão ficará vermelho e exibirá a mensagem "Sem Conexão".

Status de conexão

Possíveis causas e soluções:

  1. 🔑 Token inválido

    • Acesse Config > Integrações > Conexa Print no Conexa.

    • Selecione sua unidade e clique em Operações > Copiar Token.

    • No aplicativo, insira o token copiado e clique em CONECTAR.

  2. 🌐 Falha de conexão com a internet

    • Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma rede com acesso à internet.

    • Teste abrindo outras páginas no navegador.

💡 Se você já conferiu os itens acima e o problema persistir, entre em contato com o nosso time de atendimento via chat.


📊 Status das Impressoras

O Conexa Print não gerencia nem configura suas impressoras, mas consegue detectar seu status de funcionamento.

  • 🟢 Ícone Verde → Impressora funcionando corretamente.

Impressora conectada
  • 🔴 Ícone Vermelho → Problema detectado na impressora.

Impressora com erro

Se o ícone vermelho aparecer:

  1. Acesse as configurações de impressoras do Windows.

  2. Verifique e corrija o problema (fila de impressão travada, papel, conexão, etc.).

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