Provavelmente, a reserva já foi concluída ou, caso seja uma reserva futura, verifique a quantidade de dias configuradas no Widget de Próximas Reservas clicando na engrenagem:

Se a reserva for mais de X dias do que está configurado nesse campo então realmente ela não irá aparecer. Nesse caso poderá aumentar a quantidade de dias para que mais reservas sejam listadas no quadro de Próximas Reservas.


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