No Conexa, você pode definir um prazo mínimo, em horas, para que seus clientes possam cancelar uma reserva diretamente pela Área do Cliente.
Essa configuração ajuda a garantir organização e previsibilidade na gestão de reservas.
1️⃣ Como configurar o prazo mínimo de cancelamento
O prazo é definido individualmente para cada unidade. Veja o passo a passo:
⚙️ Acesse o menu:
Config (ícone de engrenagem) > Unidades > ... > Editar
Na tela de edição da unidade, localize a opção:
🕒 Definir antecedência mínima para alterações ou cancelamentos de reserva.
➡️ Preencha o campo com a quantidade de horas desejada.
2️⃣ Importante sobre o funcionamento
As horas configuradas são horas corridas, ou seja, o sistema considera o horário exato da reserva
Exemplo prático:
Se você configurar 24 horas, o cliente não poderá cancelar reservas que estejam marcadas para acontecer em menos de 24 horas
3️⃣ Observações importantes
✅ Usuários internos (funcionários ou administradores) podem cancelar reservas a qualquer momento, independente do prazo configurado
✅ O sistema não aplica multa automática em caso de cancelamento
💡 Dica: Definir um prazo mínimo evita cancelamentos de última hora e ajuda na organização da sua agenda de espaços.