Ir para conteúdo principal

Como limitar o prazo para que meus clientes não possam cancelar reservas muito próximas.

Como configurar prazo mínimo pra cancelamento de reservas

Conexa avatar
Escrito por Conexa
Atualizado há mais de 2 meses

No Conexa, você pode definir um prazo mínimo, em horas, para que seus clientes possam cancelar uma reserva diretamente pela Área do Cliente.

Essa configuração ajuda a garantir organização e previsibilidade na gestão de reservas.


1️⃣ Como configurar o prazo mínimo de cancelamento

O prazo é definido individualmente para cada unidade. Veja o passo a passo:

⚙️ Acesse o menu:


Config (ícone de engrenagem) > Unidades > ... > Editar

Na tela de edição da unidade, localize a opção:

🕒 Definir antecedência mínima para alterações ou cancelamentos de reserva.

➡️ Preencha o campo com a quantidade de horas desejada.


2️⃣ Importante sobre o funcionamento

  • As horas configuradas são horas corridas, ou seja, o sistema considera o horário exato da reserva

  • Exemplo prático:

    • Se você configurar 24 horas, o cliente não poderá cancelar reservas que estejam marcadas para acontecer em menos de 24 horas


3️⃣ Observações importantes


✅ Usuários internos (funcionários ou administradores) podem cancelar reservas a qualquer momento, independente do prazo configurado
✅ O sistema não aplica multa automática em caso de cancelamento


💡 Dica: Definir um prazo mínimo evita cancelamentos de última hora e ajuda na organização da sua agenda de espaços.

Isto respondeu à sua pergunta?