A notificação que irá para o seu cliente é o recado que a pessoa deixou para ele. Para isso acesse Atendimento > Listar Atendimentos.

Agora clique no botão Ações (...) > Enviar Notificação por E-mail.
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Em seguida clique em OK quando for perguntado se realmente deseja reenviar a notificação por e-mail.
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