Alguns servidores de email têm a seguinte configuração:
Os emails são recebidos lá e são direcionados pra diversas caixas de entrada diferentes.
Nesse caso, o Conexa entende que é só um e-mail comum com configuração de encaminhamento, que é feito direto na conta.
Portanto, você pode configurar esse tipo de email no SMTP, sem problemas.