Na página de atendimento, a informação exibida é da pessoa, e não do cliente.

Dito isso, é possível que existam dois cadastros pra esse cliente, um de cliente e outro de pessoa. E, provavelmente, no cadastro do cliente, está permitido divulgar o contato e no cadastro de pessoa, não.

Então, para que na página de atendimento seja exibido que é permitido divulgar o contato, basta ir até o cadastro de pessoa dele, editar e colocar pra poder divulgar.