O Conexa permite algumas alterações das reservas:
Alterar uma reserva não faturada:
Para alterar o horário e/ou data de uma reserva, entre em Reserva de Sala > Agenda por dia, você poderá arrastá-la na própria agenda clicando e segurando com o botão do mouse. Outra possibilidade de edição de uma reserva, nesse caso não faturada, é indo em Reserva de Sala > Listar Reservas e clicar no lápis horário (início e/ou fim) que deseja modificar e, em Ações (três pontinhos), clicar em Editar Reserva para fazer alteração do valor da reserva, da sala e/ou adicionar, bem como editar, uma observação.
P.S.: As reservas que já estiverem faturadas não poderão ter a quantidade de horas alteradas, apenas o dia e o horário. Caso queira alterar a sala você pode, também, ir em Reserva de Sala > Agenda por Sala ou por Dia e clicar na reserva desejada e fazer a alteração da sala.
É possível alterar uma reserva já faturada?
Você poderá alterar uma reserva já faturada e até já quitada, porém sem alterar a sala e nem a duração da mesma. Se uma reserva é de 08:00hs as 12:00hs do dia 10/01 você poderá alterá-la para qualquer outra data e inclusive outro horário mas sempre mantendo a sala e a duração, que nesse caso é de 4 horas.
Importante: Ao realizar uma alteração de reserva já faturada, o valor, assim como eventuais descontos de pacotes, não serão alterado, mesmo que você mova para um dia em que o valor da hora seja diferente do valor original.
Como contornar isso?
Depende, conheça duas alternativas:
Criar uma reserva adicional para complementar o horário desejado, gerando assim uma nova venda e provavelmente uma nova cobrança; Ou
Excluir a cobrança revertendo o faturamento, alterar a reserva e faturar novamente. Mas cuidado, pois nessa cobrança podem existir várias informações como outras vendas, nota fiscal, dados da quitação, etc.
Alterar a quantidade de horas de uma reserva já faturada:
Exclua a cobrança relacionada àquela reserva para que ela seja desvinculada da mesma, desta forma você poderá alterar normalmente como uma reserva ainda não faturada e gerar um novo boleto ao final da modificação.
Para aumentar a duração pode-se também adicionar uma nova reserva para complementar a reserva já faturada
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Excluir ou Cancelar uma reserva:
Acessando Reserva de Salas > Agenda por Dia ou por Sala você poderá excluir uma reserva, faturada ou não, tendo a opção de manter a venda ou, assim como a reserva, excluí-la. Basta clicar na reserva e clicar no opção Cancelar Reserva e depois escolher a opção de manter a venda ou não.
Como excluir uma reserva Faturada?
Não é possível excluir uma reserva que já foi faturada. Nesse caso será necessário que a cobrança seja excluída para que a reserva seja desvinculada. (Caso não saiba como efetuar esse procedimento clique aqui.
Em seguida você poderá ir em Venda > Listar Vendas buscar pela venda da Reserva a ser excluída, na coluna de Ações você clica nos três pontinhos e na opção Excluir Permanentemente.