A Fila de E-mails do Conexa funciona como uma "caixa de saída", organizando suas mensagens para envio gradual. Isso evita sobrecarga nos servidores e reduz a chance de os e-mails caírem na caixa de spam 📥.
Padrão
Emails que não precisam necessariamente serem recebidos no mesmo dia de cadastro, ex:
Tudo de Nota Fiscal
Correspondência
Lembrete de correspondência pendente
Entrega por e-mail
Alta prioridade
E-mails em que o ideal seria receber no mesmo dia de cadastro, não necessariamente na mesma hora, ex:
Tudo de Cobrança
Tudo de Reserva (tirando o que estiver listado em FAST)
Notificação de aniversário
Proposta comercial
extrema prioridade
E-mails em que o cliente deve esperar o mínimo possível, ex:
Acesso ao sistema
Recuperar senha
Novo cadastro
Ativar cadastro
Cadastro de correspondência/atendimento
Cadastro de reserva com início próximo ou retroativo
Reserva com início próximo ou retroativo que tenha integração
mikrotik. Ou reservas com visitante
Cancelamento de reserva com início próximo
Cadastro de visitante com data de visita próxima
Tem alguns outros pontos que são levados em consideração a depender do contexto, como por exemplo e-mails com boleto, que dependem do boleto ter sido gerado.
🔎 Como acessar a Fila de E-mails
1️⃣ Clique no ícone do globo de notificações (no topo do sistema)
2️⃣ Selecione a opção Fila de E-mails
📊 Entendendo os Status dos E-mails
Na tela da fila, você poderá acompanhar o status de cada mensagem na coluna correspondente. Veja os significados:
🟢 1. Envio Próximo
O e-mail está pronto para ser enviado em breve
O processo de envio acontece em segundo plano e em intervalos automáticos, para evitar bloqueios por spam
Nessa mesma tela, você pode ver a última execução da fila e o intervalo entre os envios
🕒 2. Título Não Registrado
São e-mails de cobrança que ainda aguardam o registro do boleto no banco
Essa é uma configuração opcional que evita o envio de boletos antes da confirmação bancária, diminuindo o risco de erro no pagamento
🔒 3. SMTP Bloqueado
Após múltiplas tentativas de conexão com falha (ex.: senha errada), o Conexa bloqueia o envio automaticamente para proteger sua conta
Isso evita que seu provedor identifique o tráfego como tentativa de invasão
✅ Como resolver:
Acesse: Config > Unidades > Aba SMTP
Revise as configurações e teste novamente para desbloquear
⚠️ 4. Erro – Tentaremos Novamente
Um erro ocorreu ao tentar enviar o e-mail
A mensagem de erro retornada pelo provedor pode ser consultada clicando em Log de Erros na coluna "Erros"
❌ 5. Erro – Tentativas Esgotadas
Após 10 tentativas com falha, o sistema bloqueia o envio daquela mensagem
Para reenviar:
Verifique e corrija o erro
Resete as tentativas na Fila de E-mails
💡 Dica: Monitorar a Fila de E-mails com frequência ajuda a evitar problemas de comunicação com seus clientes e garante maior eficiência no envio de mensagens.