A Fila de E-mails do Conexa funciona como uma "caixa de saída", organizando suas mensagens para envio gradual. Isso evita sobrecarga nos servidores e reduz a chance de os e-mails caírem na caixa de spam 📥.
Os e-mails são selecionados seguindo a seguinte ordem:
E-mail que não é informativo
E-mails de maior prioridade (geralmente os do financeiro tem prioridade alta ou muito alta, o restante é média)
Menor número de tentativas
Inseridos primeiro na fila
Tem alguns outros pontos que são levados em consideração a depender do contexto, como por exemplo e-mails com boleto, que dependem do boleto ter sido gerado.
🔎 Como acessar a Fila de E-mails
1️⃣ Clique no ícone do globo de notificações (no topo do sistema)
2️⃣ Selecione a opção Fila de E-mails
📊 Entendendo os Status dos E-mails
Na tela da fila, você poderá acompanhar o status de cada mensagem na coluna correspondente. Veja os significados:
🟢 1. Envio Próximo
O e-mail está pronto para ser enviado em breve
O processo de envio acontece em segundo plano e em intervalos automáticos, para evitar bloqueios por spam
Nessa mesma tela, você pode ver a última execução da fila e o intervalo entre os envios
🕒 2. Título Não Registrado
São e-mails de cobrança que ainda aguardam o registro do boleto no banco
Essa é uma configuração opcional que evita o envio de boletos antes da confirmação bancária, diminuindo o risco de erro no pagamento
🔒 3. SMTP Bloqueado
Após múltiplas tentativas de conexão com falha (ex.: senha errada), o Conexa bloqueia o envio automaticamente para proteger sua conta
Isso evita que seu provedor identifique o tráfego como tentativa de invasão
✅ Como resolver:
Acesse: Config > Unidades > Aba SMTP
Revise as configurações e teste novamente para desbloquear
⚠️ 4. Erro – Tentaremos Novamente
Um erro ocorreu ao tentar enviar o e-mail
A mensagem de erro retornada pelo provedor pode ser consultada clicando em Log de Erros na coluna "Erros"
❌ 5. Erro – Tentativas Esgotadas
Após 10 tentativas com falha, o sistema bloqueia o envio daquela mensagem
Para reenviar:
Verifique e corrija o erro
Resete as tentativas na Fila de E-mails
💡 Dica: Monitorar a Fila de E-mails com frequência ajuda a evitar problemas de comunicação com seus clientes e garante maior eficiência no envio de mensagens.