Isto pode ocorrer ao enviar e-mails para mais de um destinatário simultaneamente e um deles está inválido por algum motivo. Algumas situações são nos casos de e-mails financeiros (avisos de cobrança), de recados (atendimentos e correspondência) e reservas por exemplo.

Caso qualquer um dos destinatários seja inválido, os que são válidos irão receber os e-mails das tentativas, apesar de apresentar erro no envio de e-mail devido ao e-mail inválido.

Recomendamos remover o e-mail inválido do cadastro do cliente para evitar este tipo de problema.

Outra possibilidade é haver algum problema nos e-mails de backup. Verifique se os erros mostrados na fila são relativos a algum erro nos e-mails de backup.