Obs: Para utilizar o pagamento recorrente é necessário que a integração com a Cielo esteja configurada. Caso ainda não esteja, acesse nossa wiki ensinando como deve ser feita a configuração Integração com a Cielo.

Como usar o Pagamento Recorrente para receber automaticamente meus clientes por cartão de crédito?

Para ativar o uso da recorrência, basta deixar marcada a opção "Ativar recorrência/débito automático no cartão de crédito padrão." na aba Cartões localizada no Dashboard do Cliente como na figura abaixo:


O pagamento recorrente será feito utilizando o cartão padrão do cliente. Para definir um cartão como padrão, basta acessar aba Cartões no Dashboard do Cliente ou através da área do cliente no menu "Meus Dados" e clicar na opção Definir como padrão localizada na coluna Ações. Nesta mesma tela também é possível adicionar ou excluir cartões. O cliente também pode cadastrar o cartão no momento do pagamento de sua fatura.


COBRANÇA NA FATURA DO CARTÃO DE CRÉDITO

A data em que a cobrança é realizada junto ao cartão de crédito cadastrado é a data de vencimento do cliente. Exemplo: Um cliente que possui a data de vencimento para o dia 10 terá a cobrança automaticamente efetuada no cartão de crédito cadastrado todos os meses no dia 10 e, consequentemente, quitada no Conexa.

OBS: Todas as cobranças em aberto do cliente entram na recorrência, independente do seu meio de faturamento.

OBS²: O Conexa faz uma verificação diária em relação às configurações de cartão de crédito dos clientes, então se o cartão for cadastrado (e a recorrência ativada) a cobrança poderá ser quitada em até um dia.

TENTATIVAS DE PAGAMENTO

Serão feitas quatro tentativas automáticas de pagamento utilizando o cartão de crédito padrão. Caso o ocorra falha após a primeira tentativa, uma nova será feita após 48 horas. As outras tentativas serão feitas em intervalos de 5 dias caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado.

Após cada uma das tentativas de pagamento, o cliente será notificado através do seu e-mail de notificações financeiras cadastrado, para que ele possa entrar em contato com o banco emissor ou alterar o cartão padrão no sistema do Conexa. Para configurar o modelo de e-mail enviado, basta acessar Config → Modelos → Modelos de E-mail → Notificação de Pagamento Recusado ou Notificação de Cartão Inválido. O primeiro modelo é enviado quando ocorrer falhas no pagamento (ex: limite indisponível) enquanto o que o segundo é enviado quando ocorrer falha nas informações do cartão utilizado (ex: código de segurança incorreto).

P.S.1: Caso a recorrência seja ativada após o vencimento da cobrança em questão, tendo o cliente todas os dados corretamente cadastrados, o sistema tentará o pagamento no próximo dia.

P.S.2: Caso o cartão padrão do cliente seja alterado e já tenha alguma cobrança vencida que já tenha cobrado ele antes, as tentativas serão "resetadas".

Isso significa que o cliente será cobrado imediatamente no dia seguinte, independente de quantas vezes o Conexa já tentou cobrar no cartão anterior.


PAGAMENTO MANUAL

A utilização do pagamento recorrente não impede o cliente de efetuar o pagamento através de outros meios, como por exemplo por boleto, acessando a fatura web. Caso o cliente queira adiantar o pagamento da fatura (cartão, boleto, pagseguro, etc), ele poderá acessar a fatura e efetuar o pagamento. Caso a fatura já tenha sido quitada, o pagamento recorrente não será realizado.


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