💳 1. Ativando o pagamento recorrente
Para ativar a cobrança automática:
Acesse o dashboard do cliente.
Vá até a aba “Cartões”
3. Marque a opção "Ativar recorrência/débito automático no cartão de crédito padrão".
4. Defina o cartão como padrão em Ações (...) > Definir como padrão.
🧾 Nesta tela, também é possível adicionar ou excluir cartões.
2. Quando a cobrança é feita?
O débito automático será tentado na data de vencimento da fatura.
📅 Exemplo: Se a fatura vence no dia 10, o sistema tentará cobrar automaticamente todo dia 10.
⚠️ Atenção:
Todas as cobranças em aberto serão incluídas, mesmo que emitidas por outros meios (ex: boleto).
O sistema verifica diariamente os cartões e ativa a cobrança em até 1 dia após o cadastro e ativação da recorrência.
3. Tentativas de pagamento
O sistema realiza até 4 tentativas automáticas:
Primeira tentativa: na data de vencimento.
Segunda: após 48h.
Terceira e quarta: com intervalo de 5 dias entre elas.
📧 Após cada tentativa, o cliente é notificado por e-mail.
🔧 Configure os modelos de e-mail em:
Config > Modelos > Modelos de e-mail
Notificação de pagamento recusado (ex: limite excedido)
Notificação de cartão inválido (ex: código de segurança incorreto)
❗Observações importantes:Se a recorrência for ativada após o vencimento, a tentativa será feita no dia seguinte.
Após 4 tentativas sem sucesso, será necessário negociar a dívida para novas tentativas.
Se o cartão padrão for alterado, o sistema reinicia as tentativas automaticamente.
4. O cliente pode pagar por outros meios?
Sim! O cliente pode pagar via boleto, PIX ou cartão manualmente.
Caso a fatura seja quitada por outro meio, a cobrança recorrente não será feita.
5. Requisito técnico
🔗 Para usar a recorrência com cartão, a integração com a Cielo deve estar ativa.
Veja como configurar: Integração com a Cielo