No Conexa, é possível cancelar uma reserva e ainda manter a cobrança referente àquela venda. Esse recurso é útil quando o cliente desmarca fora do prazo permitido, mas ainda assim deve ser cobrado pela reserva.
🛠️ Ativando essa funcionalidade
Para ativar essa opção no sistema, siga o passo a passo:
Acesse o menu: Configurações > Configurações Gerais ⚙️
Localize a seção Configurações de Venda e marque a opção:
"Permitir cancelar uma reserva mantendo a venda" ✅
3. Clique em Salvar no final da página 💾
🧾 O que acontece após ativar?
Sempre que um administrador ou funcionário for cancelar uma reserva, o sistema exibirá duas opções:
Cancelar normalmente
Desbloquear somente o horário na agenda
Se for escolhida a opção de desbloquear o horário, o sistema libera o espaço na agenda, permitindo que o ambiente seja reservado por outro cliente, mas mantém o valor da venda na fatura do cliente original.
Quando usar essa opção?
Essa funcionalidade é ideal para situações como:
Cancelamentos com menos de 24h de antecedência
Casos em que o regulamento do espaço determina que o valor será cobrado mesmo com o não comparecimento