Caso deseje que apareça em um lugar diferente, basta utilizar o parâmetro [linkanexo] dentro do modelo de e-mail do atendimento e/ou correspondências acessando Config > Modelos > Modelos de E-mail > Atendimento do tipo Correspondência .

Caso contrário, o sistema anexa no final do e-mail para que o anexo não seja perdido.

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