Caso tenha esquecido sua senha de acesso, poderá clicar no link Esqueci Minha Senha na página de login do sistema e seguir os passos indicados.
​
​

​
Informe o usuário que não está conseguindo acessar o sistema.
​
​

Assim que terminar o processo, um link de redefinição de senha será enviado para o e-mail selecionado.
​
Por fim, localize o e-mail de redefinição de senha e clique no link para criar uma nova senha.
Caso não encontre em sua caixa de entrada, veja na sua caixa de Spam ou tente pesquisar se existe alguma mensagem com o remetente [email protected].
​
Caso tenha acesso a outro usuário com função de administrador, poderá fazer também a alteração da senha de outros usuários acessando Config > Usuários > Listar e editar o usuário que desejar modificar a senha.

Esqueci meu usuário
​

​

Também é possível recuperar o nome de usuário (além da senha). Depois de clicar em Esqueci minha senha você terá a opção de recuperar também o nome de usuário. Para isso clique em Não lembro meu usuário. Vai ser solicitado o e-mail com o qual você tem seu cadastro no conexa. Insira-o e você poderá visualizar o seu usuário.