No Módulo de Correspondência você poderá registrar o recebimento de todas as correspondências/encomendas de seus clientes.

Vamos ao passo a passo:

- Registrando uma Correspondência/Encomenda:


1 – No menu principal do sistema acesse Correspondência -> Nova Correspondência, ou você pode ir pelo dashboard do cliente na aba Correspondências.


Correspondencia nova.png


2 – Ao inserir o nome do Cliente serão exibidas as informações de contatos (e-mails e telefones) das pessoas vinculadas ao cliente/empresa. Aqui é possível escolher para quem você deseja enviar o aviso de correspondência.


Email tel correspondencia.png


3 – No registro de Correspondência, você poderá cadastrar, caso haja, o Código de Rastreio da encomenda, o Nome do Remetente/Empresa que a enviou e, assim como no Módulo de Atendimento, você pode escolher o Modelo de Recado ou escrever o que deseja.


Recado corresp.png


4 – Após completar o passo 3, clique em Cadastrar para salvar as informações no cadastro do cliente e enviar o aviso.


Cadastrar correspond.png


P.S.: Você pode cadastrar diversas correspondências clicando em Adicionar Outra Correspondência e, também, pode removê-la em Remover, que fica ao lado direito da tela, em vermelho.

- Listando as Correspondências/Encomendas:


1 – Em Correspondência -> Listar Correspondências terá a lista com todas Entregues e Aguardando Retirada .


Correspondencia listar.png


2 – Nessa tela terão as opções de Filtro Avançado, onde você poderá buscar um cadastro pelos parâmetros que queira selecionar; Ações em Lote, que te dará a praticidade de realizar uma ação para vários cadastros de uma única vez; Outros Cadastros, que te levará à pagina de registro na Caixa Postal; Mostrar Todos, que mostrará todos os cadastros feitos; E, por fim, não menos importante, + Cadastrar Correspondência, que te levará à tela de cadastro de uma nova correspondência.


Listar correspondencia tela.png


P.S.: Você pode exportar um relatório em PDF/Excel, selecione os cadastros que deseja e clique na opção PDF ou Excel.


3 – Na coluna de Ações, clicando nos três pontinhos de uma correspondência Entregue, você poderá executar as seguintes ações:


Acoes listar email.png


4 – Na coluna de Ações, clicando nos três pontinhos de uma correspondência Aguardando Retirada, você poderá executar as seguintes ações:


Retirada corresp pendente.png


5 – Em caso de Entregar Por E-mail, escaneie o documento e importe para o sistema, logo em seguida clique em Enviar.


Escolher arquivo corresp.png


6 – Se for Entregar Agora, selecione a pessoa, previamente cadastrada e com permissão de retirada de correspondência, no campo Entregue Para, coloque observações se desejar, marque se deseja gerar protocolo de entre e depois clique em Salvar.


Selecionar pessoa corresp.png

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