O Conexa oferece diferentes canais de atendimento para ajudar você sempre que precisar.

Os canais disponíveis podem variar de acordo com o plano contratado.

Importante: alguns clientes possuem contratos realizados no modelo anterior de planos. Por isso, você pode encontrar as nomenclaturas Light, Pro e Prime ou Start, Growth e Scale no seu Conexa.

De acordo com o seu plano, você pode contar com:

Confira abaixo como funciona o atendimento em cada plano.

Clientes do plano Start podem entrar em contato com o suporte por:

Chat: disponível diretamente no sistema.
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E-mail: [email protected]
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Telefone: disponível para situações emergenciais, como indisponibilidade ou queda do sistema.
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Telefone do suporte: (11) 4862-0029
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Clientes do plano Growth possuem os mesmos canais de atendimento disponíveis para o plano Start:

Além disso, clientes Growth podem solicitar consultorias para treinamento trimestral.
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Telefone do suporte: (11) 4862-0029
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Clientes do plano Scale possuem prioridade no atendimento.

Além dos canais disponíveis nos demais planos:

O atendimento telefônico pode ser utilizado conforme a necessidade do cliente.
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Quando necessário, a demanda também poderá ser tratada por Meet, conforme a disponibilidade da equipe de atendimento.
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Telefone do suporte: (11) 4862-0029
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Alguns clientes possuem contratos realizados no modelo anterior de planos. Nesses casos, o sistema pode apresentar:

Atenção: a nomenclatura exibida no seu sistema depende do modelo de contratação do seu espaço. Ver Light, Pro ou Prime não significa que exista algum problema ou que seja necessário alterar o seu plano.
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Dúvidas e solicitações do dia a dia:
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Utilize o chat do Conexa ou o e-mail.
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Situações emergenciais, como queda ou indisponibilidade do sistema:
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Utilize o telefone do suporte: (11) 4862-0029, conforme a disponibilidade do seu plano.
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Treinamentos:
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Clientes Pro e Growth podem solicitar consultorias trimestralmente.