Para configurar os dados de acesso ao seu provedor/servidor SMTP Acesse config (engrenagens) > unidades edite a empresa
E clique na aba de SMTP (Envio de E-mails)
Existem 4 configurações de SMTP's que podem ser configuradas de forma igual ou utilizar emails diferentes:
SMTP Recados: Será usado para envio de recados dos atendimentos, envio de confirmação, alteração ou cancelamento de reservas, e-mails de felicitações no aniversário dos clientes entre outras;
SMTP Financeiro: Utilizado quando o Conexa vai enviar qualquer cobrança/boleto (aviso de cobrança);
SMTP Comercial: O SMTP Comercial é utilizado para envio de proposta comerciais pelo CRM;
SMTP Correspondência: O SMTP de Correspondências é utilizado para o envio das correspondências.
Para preenchimento dos campos de cada SMTP é necessário obter as informações junto ao seu provedor de e-mail/hospedagem. Na maioria dos provedores essa informação está disponível publicamente e pode ser encontrada com uma rápida pesquisa no Google.
Recomendamos uso de provedores de hospedagem estáveis como Google G Suite, SMTP Locaweb, Kinghost, Uol Host, Office 365 Entre outros.
Configurando diferentes e-mails de envio
No sistema você pode configurar um endereço de e-mail específico para o envio, diferente do e-mail que você usa para configurar o login do seu SMTP. Porém, vários provedores de e-mail não permitem o envio com e-mails a partir de endereços que não existam, então atenção ao configurar! Esta prática é adotada por motivos de segurança, para prevenir spam, pishing, etc.
Ao configurar o remetente diferente do login, o campo remetente será sobrescrito dependendo do padrão do servidor. Uma possível forma de solucionar este problema é criar efetivamente o endereço de e-mail que você deseja configurar para envio ou modificar o endereço diretamente nas configurações do seu provedor.
Nos e-mails Google e G Suite, por exemplo, você pode configurar isso indo em Configurações (Engrenagem no canto direito superior da sua caixa de entrada) > Ver todas as configurações > Contas e Importação > Enviar e-mail como > Adicionar outro endereço de e-mail e então preencher com o e-mail desejado. Você receberá um e-mail confirmando a titularidade da conta de e pronto!
Consulte o seu técnico para mais informações.
Principais Provedores com link do respectivo manual de configuração SMTP
Plataforma do Gmail/Google Apps: Como configurar o SMTP de uma conta do Gmail / G Suite / Google_Apps
Observação: Verificar se o pop e imap estão habilitados nas caixas postais, caso apresentem falhas no envio e-mails. Segue tutorial https://meunegocio.uol.com.br/ajuda/content/como-ativar-o-envio-imap-pop-da-minha-caixa-de-e-mail-profissional
Outlook:https://support.office.com/pt-br/article/configura%C3%A7%C3%B5es-pop-imap-e-smtp-para-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BRObservação: No office365/outlook, caso tente conexão e não consiga, será necessário acessar o webmail pelo navegador, em atividades recentes e clicar no botão "FOI EU" nas tentativas de conexão SMTP para que o seu servidor libere o acesso do Conexa
Hotmail:https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/osettings-oemailset/hotmail/52a88fb0-297c-4563-a161-0bdf2b531844?auth=1Observação: No office365/outlook, caso tente conexão e não consiga, será necessário acessar o webmail pelo navegador, em atividades recentes e clicar no botão "FOI EU" nas tentativas de conexão SMTP para que o seu servidor libere o acesso do Conexa
Office 365:https://support.office.com/pt-br/article/como-configurar-um-dispositivo-ou-aplicativo-multifuncional-para-enviar-email-usando-o-office-365-69f58e99-c550-4274-ad18-c805d654b4c4Observação: No office365/outlook, caso tente conexão e não consiga, será necessário acessar o webmail pelo navegador, em atividades recentes e clicar no botão "FOI EU" nas tentativas de conexão SMTP para que o seu servidor libere o acesso do Conexa