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Principais erros de SMTP no envio de e-mails

erro no e-mail

Conexa avatar
Escrito por Conexa
Atualizado há mais de 3 semanas

1️⃣ Senha incorreta

🔒 Esse é, de longe, o erro mais comum.

✅ Como verificar:

  • Acesse o webmail do seu provedor com os mesmos dados utilizados no Conexa.

  • Se conseguir acessar, a senha está correta. Caso contrário, revise-a.

⚠️ Importante para usuários Gmail:

  • O Gmail exige uma senha de aplicativo para funcionar com SMTP.

  • Mesmo com a senha correta da conta, o envio pode falhar se essa senha especial não for configurada.

  • Veja como criar essa senha aqui: Como configurar o SMTP de uma conta Gmail.


2️⃣ Endereço do servidor, porta e criptografia

🌐 Essas informações devem ser fornecidas pelo seu provedor de e-mail (Kinghost, Gmail, UOL Host, Locaweb, Office365 etc).

🔍 Dica:

  • Faça uma pesquisa no Google usando termos como:
    "configuração SMTP [nome do provedor]"


3️⃣ Limite de envio de e-mails

📬 Muitos provedores impõem limites diários ou horários para envio de mensagens via SMTP.

  • Gmail e Google Apps, por exemplo, têm limites rigorosos.

  • Para uso intenso, considere:

    • Solicitar aumento dos limites ao provedor.

    • Utilizar serviços especializados em envio de e-mails transacionais.


4️⃣ Problemas no provedor de hospedagem

🔧 Falhas técnicas no seu provedor podem impedir o envio dos e-mails.

✅ Como testar:

  • Acesse seu e-mail pelo webmail ou Outlook.

  • Verifique se está funcionando normalmente.

  • Se houver instabilidade, entre em contato com o suporte do seu provedor.

🔁 Provedores recomendados:

  • Google G Suite

  • Locaweb

  • Kinghost

  • UOL Host

  • Office365


5️⃣ E-mail de envio e login inválidos

✉️ Verifique se os campos “E-mail de envio” e “Login” foram preenchidos corretamente.

  • Os e-mails devem ser válidos e reais.

  • Qualquer erro de digitação (letras trocadas, faltando ponto ou arroba) impedirá o envio.


6️⃣ Erro 554: Rejeição por filtro de spam

🚫 Se encontrar esse erro, considere as causas abaixo:

Possíveis motivos:

  • Seu IP pode estar em uma lista negra (blacklist).

  • O destinatário pode ter regras próprias de bloqueio.

  • O servidor de envio não foi autenticado corretamente.

  • O conteúdo pode ter sido identificado como spam.

✅ O que fazer:

  • Verifique listas negras com ferramentas como MXToolbox

  • Entre em contato com o suporte do seu provedor

  • Solicite o auxílio de um técnico de TI da sua empresa

⚠️ Importante: O Conexa envia corretamente os e-mails. Se houver rejeição, ela vem do provedor ou das políticas do destinatário.


7️⃣ IP do Conexa bloqueado

🌍 Em casos raros, o IP utilizado pelo Conexa pode estar bloqueado no seu provedor.

🔍 Verifique com o suporte do seu provedor:

IP do Conexa: 54.94.55.233


8️⃣ Ainda com problemas?

📨 Se nenhuma das alternativas anteriores funcionar:

  • Entre em contato com o nosso time de suporte via chat


📌 ERROS SMTP COM GMAIL

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