1️⃣ Senha incorreta
🔒 Esse é, de longe, o erro mais comum.
✅ Como verificar:
Acesse o webmail do seu provedor com os mesmos dados utilizados no Conexa.
Exemplo: se usa Kinghost, vá para webmail.kinghost.com.br.
Se conseguir acessar, a senha está correta. Caso contrário, revise-a.
⚠️ Importante para usuários Gmail:
O Gmail exige uma senha de aplicativo para funcionar com SMTP.
Mesmo com a senha correta da conta, o envio pode falhar se essa senha especial não for configurada.
Veja como criar essa senha aqui: Como configurar o SMTP de uma conta Gmail.
2️⃣ Endereço do servidor, porta e criptografia
🌐 Essas informações devem ser fornecidas pelo seu provedor de e-mail (Kinghost, Gmail, UOL Host, Locaweb, Office365 etc).
🔍 Dica:
Faça uma pesquisa no Google usando termos como:
"configuração SMTP [nome do provedor]"
3️⃣ Limite de envio de e-mails
📬 Muitos provedores impõem limites diários ou horários para envio de mensagens via SMTP.
Gmail e Google Apps, por exemplo, têm limites rigorosos.
Para uso intenso, considere:
Solicitar aumento dos limites ao provedor.
Utilizar serviços especializados em envio de e-mails transacionais.
4️⃣ Problemas no provedor de hospedagem
🔧 Falhas técnicas no seu provedor podem impedir o envio dos e-mails.
✅ Como testar:
Acesse seu e-mail pelo webmail ou Outlook.
Verifique se está funcionando normalmente.
Se houver instabilidade, entre em contato com o suporte do seu provedor.
🔁 Provedores recomendados:
Google G Suite
Locaweb
Kinghost
UOL Host
Office365
5️⃣ E-mail de envio e login inválidos
✉️ Verifique se os campos “E-mail de envio” e “Login” foram preenchidos corretamente.
Os e-mails devem ser válidos e reais.
Qualquer erro de digitação (letras trocadas, faltando ponto ou arroba) impedirá o envio.
6️⃣ Erro 554: Rejeição por filtro de spam
🚫 Se encontrar esse erro, considere as causas abaixo:
Possíveis motivos:
Seu IP pode estar em uma lista negra (blacklist).
O destinatário pode ter regras próprias de bloqueio.
O servidor de envio não foi autenticado corretamente.
O conteúdo pode ter sido identificado como spam.
✅ O que fazer:
Verifique listas negras com ferramentas como MXToolbox
Entre em contato com o suporte do seu provedor
Solicite o auxílio de um técnico de TI da sua empresa
⚠️ Importante: O Conexa envia corretamente os e-mails. Se houver rejeição, ela vem do provedor ou das políticas do destinatário.
7️⃣ IP do Conexa bloqueado
🌍 Em casos raros, o IP utilizado pelo Conexa pode estar bloqueado no seu provedor.
🔍 Verifique com o suporte do seu provedor:
IP do Conexa: 54.94.55.233
8️⃣ Ainda com problemas?
📨 Se nenhuma das alternativas anteriores funcionar:
Entre em contato com o nosso time de suporte via chat
📌 ERROS SMTP COM GMAIL