Este checklist se aplica ao Plano de Manutenção, indicado para clientes que desejam pausar temporariamente o uso do sistema sem perder dados, histórico ou configurações. Nesse período, o subdomínio permanece ativo, garantindo que tudo esteja preservado para o retorno. Como algumas rotinas automáticas continuam em execução (ex.: faturamento, réguas de cobrança, vendas e reservas recorrentes), é importante seguir os passos abaixo para evitar cobranças ou comunicações indevidas.
Vendas Recorrentes, Contratos e Reservas Recorrentes
O cenário mais viável é manter essas rotinas ativas durante o plano de manutenção.
Atualmente, não há uma forma de encerrar ou reativar em lote esses itens, o que tornaria o processo manual e suscetível a falhas.
Fluxo recomendado:
Manter as vendas, contratos e reservas recorrentes ativos durante o período de manutenção.
Ao reativar o uso do sistema, acessar Vendas > Listar Vendas.
Filtrar pelo período em que o sistema ficou inativo (ex.: 01/06 a 30/09).
Em seguida, utilizar a opção “Ações em lote” > “Cancelar” para remover as vendas geradas nesse intervalo.
Faturamento
Faturamento manual:
Não haverá impacto significativo. Ao retomar o uso do sistema e executar o passo anterior, o faturamento poderá seguir normalmente.Faturamento automático:
Deve ser desativado para evitar a geração de novas faturas durante o período de manutenção.
➝ Acesse Configurações > Financeiro > Faturamento
➝ Altere para Faturamento Manual
➝ Clique em Salvar.
E-mails automáticos de cobrança
Mesmo sem novas cobranças, as regras ativas podem continuar enviando e-mails automáticos para cobranças em aberto.
Por isso, elas também precisam ser desativadas.
Como desativar:
Vá em Configurações > Financeiro > E-mail Automático
Edite as regras ativas.
Desmarque a opção “Ativar Regra”.
Salve as alterações.
Aplicativo/Área do cliente
Também é preciso realizar o bloqueio do acesso a area do cliente/aplicativo, isso já pode ser feito em lote:
➝ Acesse Clientes > Listar Clientes
➝ Selecione todos os clientes desejados
➝ Vá em Ações em lote > Bloquear acesso à área do cliente
Isso desativa o acesso tanto via website quanto via aplicativo.
Ao reativar o sistema, o mesmo procedimento pode ser feito em Ações em lote > Conceder Acesso