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Cliente tem cotas porém o sistema não desconta

Maurício Santana avatar
Escrito por Maurício Santana
Atualizado há mais de uma semana

Uso e acompanhamento de cotas de serviços/itens

🔹 Como funciona a aplicação da cota

Quando o cliente consome um serviço ou item que será descontado de uma cota contratual, a venda é gerada com o valor original.

Porém, o desconto só é aplicado no faturamento contratual.
Assim, no fechamento do contrato, o valor referente à cota será abatido e nenhuma cobrança adicional será feita.


🔹 Como verificar o uso das cotas

Você pode acompanhar quanto da cota já foi utilizada no mês acessando:
Dashboard do Cliente > Cotas de Produtos:

📌 Exemplo:


Para o cliente:

O próprio cliente também pode acompanhar o consumo da cota acessando a Área do Cliente e clicando em:

  • Cotas de Produtos

  • Cotas de Serviços

📌 Exemplo:


⚠️ Importante

Para que o desconto seja aplicado corretamente, é obrigatório realizar o faturamento de forma contratual.
➡️ Caso seja feito um faturamento avulso, a cota não será utilizada e a cobrança será gerada normalmente.

Salientando que caso haja faturamento com data de corte, o período levado em consideração para a utilização das cotas será da data de corte até o próximo faturamento.

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