O widget de LTV/CAC foi criado para oferecer uma visão mais estratégica da relação entre o valor gerado pelos clientes ao longo do tempo (LTV) e o custo para adquiri-los (CAC).
Enquanto os relatórios de LTV e CAC analisam essas métricas de forma isolada, este novo widget permite avaliar o equilíbrio entre crescimento e sustentabilidade do negócio, facilitando a tomada de decisão gerencial.
O que é a relação LTV/CAC?
A relação LTV/CAC é um indicador que mostra quanto de valor um cliente gera em comparação ao custo necessário para adquiri-lo.
De forma simplificada:
LTV responde à pergunta: quanto esse cliente retorna para o negócio ao longo do tempo?
CAC responde à pergunta: quanto custa trazer esse cliente para dentro da empresa?
A relação entre esses dois indicadores ajuda a entender se a empresa:
Está gastando demais para adquirir clientes
Está crescendo de forma saudável
Ou, em alguns casos, deixando de investir o suficiente em aquisição
Como o widget funciona no Conexa
O widget exibe diretamente o resultado da divisão entre LTV e CAC, apresentando um valor numérico simples e de rápida leitura.
Exemplo:
LTV = R$ 800
CAC = R$ 1.000
LTV/CAC = 0,8
Esse valor indica que, naquele período, o custo de aquisição está maior do que o valor retornado pelos clientes.
O widget é apresentado por mês de referência, permitindo acompanhar a evolução da métrica ao longo do tempo e identificar tendências de melhora ou deterioração.
Como interpretar os resultados do LTV/CAC
A leitura da métrica pode ser feita da seguinte forma:
🔴 LTV/CAC menor que 1
Indica que o custo para adquirir clientes é maior do que o valor que eles retornam ao negócio.
Esse cenário é considerado insustentável no médio e longo prazo, pois a empresa perde valor a cada novo cliente adquirido.
🟡 LTV/CAC maior que um ou menos que 3
É amplamente considerado um equilíbrio saudável entre investimento em aquisição e retorno financeiro.
Mostra que o negócio consegue crescer mantendo eficiência nos custos.
🟢 LTV/CAC Maior que 3
À primeira vista, pode parecer excelente, mas em muitos casos indica subinvestimento em aquisição de clientes.
Negócios nessa faixa podem estar deixando oportunidades de crescimento na mesa.
Para que esse widget é útil?
O widget de LTV/CAC ajuda principalmente a:
Avaliar a sustentabilidade do crescimento
Entender se os investimentos em marketing e vendas estão equilibrados
Identificar rapidamente meses críticos ou fora do padrão
Apoiar decisões estratégicas de expansão, ajuste de orçamento ou revisão de canais de aquisição