Compreendemos que existam situações recorrentes que possam ocorrer relacionadas ao desconto de pacotes de horas. Para verificar e solucionar essas questões, siga os seguintes passos com atenção:
Confirme as reservas em relação às salas e verifique se elas estão vinculadas ao pacote de horas correto. Certifique-se também de que o cliente possui um pacote de horas válido para a data da reserva. Você pode fazer isso acessando a o menu Venda e, em seguida, Pacote de Horas. Verifique se a sala reservada está incluída no grupo desse pacote.
Verifique a data de validade do pacote de horas. É possível que o pacote tenha expirado ou ainda não tenha sido ativado quando as reservas foram feitas. Novamente, acesse no menu Venda > Pacote de Horas para confirmar essas informações.
Verifique se as reservas já foram faturadas anteriormente. Se já tiverem sido faturadas, o sistema não aplicará descontos de pacotes de horas automaticamente. Nesse caso, será necessário excluir a cobrança vinculada às reservas. Após isso, vá para Venda > Pacote de Horas, localize o pacote desejado e clique nos três pontos na coluna de ações. Escolha a opção Aplicar descontos em reservas compatíveis e, por fim, refaça a cobrança, faturando as reservas desejadas com os descontos aplicados.
Se tudo estiver correto nos passos anteriores, é possível que você tenha cadastrado as reservas antes de inserir o pacote de horas. Nesse caso, acesse a tela de pacotes de horas em Venda > Pacote de Horas, localize o pacote necessário e siga os mesmos passos mencionados acima para aplicar os descontos às reservas e refazer a cobrança.
Espero que essas orientações ajudem a resolver a situação de forma eficaz. Se precisar de mais assistência ou esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.