No Conexa existe um recurso de cancelamento da reserva e manutenção da venda visando desbloquear o horário dessa reserva cancelada e permitir que esse ambiente seja reservado novamente. Para ativar essa funcionalidade pode seguir esse passo a passo:
Configurações > Configurações Gerais
E em Configurações de Venda habilta a opção Permitir cancelar uma reserva mantendo a venda.
Após isso clica em Salvar no final dessa mesma página:
Após isso, sempre que um funcionário ou administrador cancelar uma reserva, será exibida a opção de cancelamento padrão ou desbloquear somente o horário na agenda:
O desbloqueio do horário irá liberar a agenda para nova reserva, mas os descontos e valores serão mantidos e cobrados normalmente na fatura do cliente.
Lembrando que essa funcionalidade geralmente é útil quando o cliente deseja cancelar fora das regras estabelecidas pelo escritório (cancelamento com menos de 24h de antecedência por exemplo).