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Como reabrir uma cobrança?
Como reabrir uma cobrança?
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Escrito por Conexa
Atualizado(a) há mais de uma semana

Para reabrir uma cobrança ela tem que estar cancelada ou quitada.
Você poderá ir em Financeiro > Contas a Receber, clicar nos (...) que aparecem na coluna de ações e na opção de Reabrir a cobrança.

ReabrirCob2.png



Basta clicar no botão Reabrir e confirmar a operação para que a cobrança fique em aberto novamente.

IMPORTANTE: Caso a cobrança tenha sido quitada via Pix ou via cartão
(integração Cielo), ao reabri-la você poderá escolher se deseja estornar a
transação.


Caso aconteça algum erro no estorno, será enviado um e-mail para o e-
mail de notificações da unidade para avisar sobre o fato.

Reabrir em Lote


Você também pode realizar esse processo para várias cobranças de uma
vez, basta selecionar as desejadas, e clicar em Ações em Lote > Reabrir
Fazendo dessa forma, caso ajam cobranças quitadas através de Pix ou
através da Cielo, você pode selecionar se deseja que elas sejam
estornadas ou não.

ReabrirCob1.png



O que acontecerá com os boletos?

Ao reabrir uma cobrança com remessa de comando de baixa já gerada, nenhum comando será criado. Portanto no seu banco esse registro continuará constando o último comando de baixa registrado.

Caso você utilize a nossa integração com a Gerencianet, nenhuma alteração será feita nas transações.

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