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Como estornar uma cobrança quitada
Como estornar uma cobrança quitada

Estorno

Maurício Santana avatar
Escrito por Maurício Santana
Atualizado há mais de uma semana

Para estornar diretamente via sistema, as possibilidades são através da
integração com a CIELO ou PIX.

Pode seguir o passo a passo:

Financeiro > Contas a receber:

Na  cobrança que desejar estornar: Ações (...) > Reabrir/estornar


Importante: Em qualquer outro caso, ou seja, se o cliente pagou por qualquer
meio que não seja a CIELO ou PIX, pode fazer dessa forma: manter a cobrança e lançar uma retirada no sistema.

Para isso pode seguir o passo a passo:

Financeiro > Extrato de Contas

Outros cadastros > Depósitos e Retiradas :


Em seguida: Cadastrar Depósito/Retirada:

Então, você seleciona a conta onde recebeu esse pagamento, preenche os campos
solicitados e na opção de "valor", você coloca a quantidade referente ao
pagamento que quer desconsiderar, com um sinal de menos (-) na
frente, que é como o Conexa entende que o valor será subtraído e não
adicionado.


Dessa forma, o extrato dessa conta permanece com a
movimentação de entrada
, de quando essa cobrança foi quitada, e
com a movimentação de saída
, referente a essa retirada.

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