Para configurar a pessoa que retira a correspondência, você realiza o seguinte:

No dashboard do cliente > clique na aba Pessoas

Na pessoa que você deseja habilitar ou desabilitar a retirada de correspondência, clique em Ações (...) > Editar

Na aba Identificação, marque ou desmarque a opção Autorizada a retirar correspondências

Após isso, é só salvar no final da pagina