Existem duas possibilidades:
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1. O cliente tem um contrato com data de início no futuro. Verifique a data de início. Caso esteja no futuro, então o cliente ainda será avulso até chegar a data de início do contrato.
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2. O cliente provavelmente tem um contrato mas já está encerrado. Verifique a data de encerramento. Caso a data esteja no passado então o cliente está sendo exibido corretamente como avulso.
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Caso contrário são exibidos todos os planos ativos.