Um cliente está bloqueado quando apresenta alguma cobrança em aberto com mais do que a quantidade de dias de atraso para bloqueio configurado no cadastro dele.
Caso queira que seu cliente não continue bloqueado, listes as cobranças dele e verifique se ele apresenta alguma em aberto além dos X dias de atraso para bloqueio configurado.
Assim que as cobranças que se encaixem nesses critérios forem sendo quitadas, canceladas ou excluídas, o sistema irá verificar se ainda continua bloqueado.
As configurações para bloqueio de clientes podem ser feita na sua unidade seguindo o passo a passo:
Configurações (engrenagens) > Unidades:
Em seguida clicando em Editar:
E configurando os dias de atraso para bloqueio:
Caso precise configurar os dia de atraso de um cliente em específico vai precisar seguir esse passo a passo:
No Dashboard do Cliente na aba Configurações Gerais:
Dessa forma pode inserir a quantidade de dias de atraso para bloqueio para esse cliente.