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Não consigo cancelar uma reserva
Não consigo cancelar uma reserva
Maurício Santana avatar
Escrito por Maurício Santana
Atualizado(a) há mais de uma semana

Se ao tentar cancelar ou modificar uma reserva, esse aviso aparecer, significa que a venda a qual essa reserva está vinculada, já foi faturada, ou seja, não é possível alterar uma cobrança que já foi gerada.

Por isso, para que consiga fazer essas alterações, você precisa:

  • Excluir e reverter o faturamento da cobrança que engloba as reservas que você quer alterar, exemplo essa reserva está faturada nessa cobrança:





    Nesse caso será preciso excluir e reverter a cobrança:



  • E fazer a alteração que deseja seguindo o caminho: Reserva de Salas > Listar Reservas:

    Para cancelar:

    Para modificar a reserva, aumentar a quantidade de tempo, por exemplo:

Prontinho, o horário da reserva foi alterado:

Então, a regra é a seguinte: nada que estiver faturado pode ser alterado. Para alterar alguma informação de algo que já foi faturado, é preciso reverter o faturamento antes.

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