Atualmente, o Conexa não possui uma funcionalidade específica para pausar contratos. No entanto, existe uma alternativa viável: cancelar as vendas referentes aos meses em que o cliente não deve ser cobrado.
Veja como realizar esse processo:
🔹 1. Acesse o menu:
Venda > Listar Vendas
🔹 2. Filtre os dados:
Selecione o Cliente desejado e defina a Origem da venda como “Contrato”.
🔹 3. Cancele as vendas necessárias:
Encontre os lançamentos referentes aos meses que deseja pausar e cancele essas vendas.
⚠️ Atenção importante:
Não é possível cancelar vendas que já tenham sido faturadas. Para isso, você precisará excluir e reverter o faturamento antes de tentar cancelar a venda.
📝 Dica final:
Essa ação ajuda a suspender temporariamente a cobrança sem a necessidade de encerrar o contrato, sendo útil em casos de pausas pontuais por solicitação do cliente.