Neste artigo vamos ver o passo a passo de como integrar o Umbler talk com seu sistema Conexa.
Para conhecer detalhadamente este serviço, você pode verificar o vídeo tutorial disponibilizado pela própria empresa no youtube no link abaixo:
Vamos as configurações:
Etapa no Umbler talk:
Toda essa seção do tutorial será realizada na plataforma Umbler Talk.
Criar conta gratuita no Umbler Talk:
O envio de mensagens por WhatsApp é um serviço à parte, onde oferecemos somente a integração. Por isso, é necessário que você crie uma conta no site do Umbler Talk.
Após confirmação do cadastro inicial, você será encaminhado pra pagina a seguir:
Você será direcionado para tela onde fará a sincronização com o seu whatsapp, basta realizar a leitura do qr code na tela:
Esta será sua tela principal:
Para convidar e configurar atendentes na sua conta Umbler Talk, basta seguir as instruções abaixo:
Passo 1
Clique no ícone da engrenagem (configurações)
Em seguida acesse atendentes
Passo 2
Logo irá aparecer um painel semelhante ao do exemplo abaixo, então clique em convidar atendente
Ao clicar, aparecerá uma caixa onde você poderá digitar o e-mail do atendente ao qual deseja enviar o convite e permissão de visualização dentro do chat que deseja dar a ele.
Depois, escolha quais setores ele(a) deverá ter acesso indo em acesso aos setores.
É necessário que você tenha criado os setores antes de iniciar o envio de convites para os(as) seus/suas atendentes, pois caso não tenha feito, apenas a opção todos, estará disponível para seleção.
Ao escolher a permissão e digitar o e-mail para envio, clique em enviar.
Passo 3
O atendente receberá um link através do e-mail como este abaixo. Sendo assim, basta que ele clique em aceitar convite.
Feito isso o atendente terá um login e senha próprio para acessar sua conta e realizar suas operações e estará vinculado à sua organização.
Etapa no Conexa
Toda essa seção do tutorial será realizada no Conexa.
Chegando na tela certa. Navegue até Configurações > Integrações > Webhooks.
Crie uma nova Conexão. Para isso, basta clicar em Nova Conexão e escolher "Umbler Talk" da lista.
Configurando a Conexão. Nesta etapa, recomendamos criar um nome descritivo, relacionado ao que irá ativar o envio das mensagens. Por exemplo, se você quiser enviar uma mensagem na geração da cobrança, pode definir o nome como "Aviso WhatsApp: Geração de cobrança".
No campo "Token de Acesso", cole o código que você copiou no Umbler Talk.
Em "Evento", você pode configurar o que irá servir como gatilho para a automação. Se você quiser enviar uma mensagem de bem-vindo para seus clientes, é só escolher o evento "Cadastro de cliente", por exemplo.
Por último, temos o campo de "Mensagem para o cliente", que é muito parecido com um Modelo de e-mail. Nele, você poderá definir o texto que quiser, com a ajuda de parâmetros, que são diferentes para cada tipo de evento.
Parabéns! 🎉 A automação já está rodando e toda vez que o evento que você configurou acontecer dentro do Conexa, a mensagem definida será enviada para o cliente.
IMPORTANTE: O evento é gerado com a emissão do e-mail automático de cobrança, ou seja para disparar o webhook para o whatsapp do cliente é necessário que seja enviado antes no e-mail.
Para verificar como configurar o e-mail automático de cobrança acesse o link abaixo:
Para criar e enviar outros tipos de mensagem, basta cadastrar uma nova conexão selecionando um tipo diferente de evento! Utilizando o Token. 🥳