O Conexa permite automatizar o envio de mensagens a partir de eventos que acontecem no sistema, como cadastro de clientes, geração de cobranças, vencimentos, pagamentos, reservas e outros.
Essas automações podem ser utilizadas para enviar mensagens pelo WhatsApp, receber notificações em ferramentas internas ou conectar o Conexa a outros sistemas.
Neste artigo, você encontrará as principais opções de integração e o link para o passo a passo de cada uma.
💬 Como funcionam as automações?
As mensagens são disparadas a partir de eventos realizados no Conexa.
Por exemplo:
💰 geração ou vencimento de uma cobrança;
✅ identificação de um pagamento;
📅 criação, alteração ou cancelamento de uma reserva;
👋 cadastro de um novo cliente;
🔔 outras ações disponíveis na configuração de eventos.
⚠️ Importante: para que o envio seja realizado, é necessário que o telefone do destinatário esteja preenchido corretamente no campo Celular do Cliente ou da Pessoa. Algumas integrações também possuem requisitos específicos, descritos nos respectivos tutoriais.
📱 WhatsApp Business Oficial da Meta
O Conexa possui integração direta com o WhatsApp Business Oficial da Meta, sem a necessidade de utilizar uma plataforma intermediária.
Nessa modalidade:
a integração é feita diretamente com a Meta;
o envio utiliza o número oficial da empresa;
o número pode continuar sendo utilizado normalmente no aplicativo WhatsApp Business;
as mensagens automáticas utilizam templates aprovados pela Meta;
o pagamento pelo serviço de mensagens é realizado diretamente à Meta.
O Conexa não cobra uma taxa adicional pelo envio das mensagens nessa integração. Os valores e regras de cobrança são definidos pela Meta.
👉 Confira o passo a passo:
Integração com WhatsApp Business Oficial (Meta)
💡 Recomendação: se você deseja utilizar o WhatsApp de forma oficial, diretamente pela Meta, consulte esse artigo antes de configurar qualquer disparador terceirizado.
🔌 Integrações com plataformas de WhatsApp
Também é possível conectar o Conexa a plataformas especializadas em envio de mensagens pelo WhatsApp.
Nesses casos, o Conexa é responsável por enviar o evento e as informações da mensagem para a plataforma escolhida, que realiza o envio pelo WhatsApp.
Cada plataforma possui suas próprias regras, configurações e condições comerciais.
WhatsGW
A integração com a WhatsGW permite configurar o envio de mensagens a partir dos eventos do Conexa.
Site: WhatsGW
O artigo apresenta as opções de conexão disponíveis na WhatsGW e a configuração da API Key no Conexa.
Wellon Digital
A integração com a Wellon Digital utiliza uma URL fornecida pela plataforma para que o Conexa envie as informações dos eventos configurados.
Site: Wellon Digital
Jet Sales
A integração com a Jet Sales permite utilizar os eventos do Conexa para automatizar mensagens pelo WhatsApp.
Site: Jet Sales
A configuração utiliza a URL e o Token fornecidos pela Jet Sales.
Zappy Contábil
O Zappy Contábil também pode ser conectado ao Conexa para realizar disparos automáticos pelo WhatsApp.
Site: Zappy Contábil
A configuração utiliza a chave de API e a URL da conta Zappy Contábil.
Umbler Talk
O Umbler Talk pode ser utilizado para automatizar o envio de mensagens a partir dos eventos do Conexa.
Site: Umbler Talk
⚠️ Atenção: conforme a configuração descrita no artigo da integração, alguns eventos dependem do disparo prévio do e-mail automático de cobrança.
ChatPro
A configuração envolve a criação de uma instância no ChatPro, a conexão do WhatsApp por QR Code e, no Conexa, o cadastro de um novo webhook selecionando a opção ChatPro.
Para realizar a integração, são utilizados o código e o token disponibilizados pelo ChatPro. Depois, basta selecionar o evento que deverá disparar o webhook e configurar a mensagem que será enviada.
Site: ChatPro
🛠️ Integração personalizada
Se a plataforma que você utiliza não estiver entre as opções disponíveis, também é possível criar uma integração personalizada por webhook.
Nesse modelo, o Conexa envia os dados de um evento para uma URL (endpoint) fornecida pelo sistema de destino.
Essa opção pode ser utilizada de duas formas:
desenvolvendo uma aplicação própria para receber os dados;
utilizando uma plataforma de automação compatível com webhooks, como Zapier, Pluga ou outra solução semelhante.
A documentação técnica dos eventos, formatos de dados e informações disponíveis também está indicada nesse artigo.
⚙️ Onde configurar as integrações?
A maioria das integrações é configurada no seguinte caminho:
Configurações > Integrações > Webhooks
Depois:
Nova Conexão > escolha o tipo de integração
Os campos disponíveis variam de acordo com a plataforma escolhida. Dependendo da integração, pode ser necessário informar uma URL, Token, API Key ou chave de API.
Após configurar a conexão, selecione o evento que deverá iniciar o disparo e defina a mensagem que será enviada.
💡 Importante: o Conexa disponibiliza a integração com essas plataformas, mas o serviço de WhatsApp oferecido por plataformas terceirizadas é contratado e administrado diretamente com cada fornecedor. Consulte o artigo específico da integração para verificar os requisitos de cada solução.