Financeiro

Contas a Receber; Contas a Pagar; Faturamento; Extrato de Contas; Conciliação Bancária

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Escrito por Conexa, Maurício Santana, Naiara Sampaio e 5 outros

Quais os meios de recebimentos que o Conexa disponibiliza?

Maurício Santana avatar
Escrito por Maurício Santana. Atualizado(a) há mais de uma semana

Os boletos emitidos pelo Conexa, podem ser pagos por DDA ?

Naiara Sampaio avatar
Escrito por Naiara Sampaio. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como reajustamos nossos contratos e planos.

Como acontece o reajuste de contratos para os clientes Conexa?
Breno Caires avatar
Escrito por Breno Caires. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como alterar a data de vencimento dos boletos

Vencimento Boleto Gerencianet Banco Inter Banco do Brasil Santander Sicredi
Leandro Mirante avatar
Escrito por Leandro Mirante. Atualizado(a) há mais de uma semana

O cartão do cliente foi recusado, como o sistema responde a isso ?

Naiara Sampaio avatar
Escrito por Naiara Sampaio. Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao criar uma nova movimentação, tem como criar outros tipos de movimento?

Conciliação bancária
Conexa avatar
Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Descrição da Nota Fiscal saindo errada

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

A tarifa de Meio de Recebimento pode ser aplicada em cada parcela?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao excluir uma cobrança, o que acontece com a Nota Fiscal?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível que os boletos das unidades venham discriminados no corpo para facilitar a conciliação contábil? Temos várias unidades.

Conexa avatar
Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Existe alguma dica pra conciliar as entradas de cartão de crédito e débito no extrato? O valor entra na conta já debitado da taxa e nunca bate uma coisa com a outra.

Conexa avatar
Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O valor do plano é um mas na hora de faturar fica outro

Valores diferentes na hora do faturamento
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Não quero cobrar juros e multa do cliente que paga em cartão

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O que é o Bolix Gerencianet?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Exportação Contábil

Victor Munduruca avatar
Escrito por Victor Munduruca. Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível configurar mensagem de boleto no Gerencianet?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente só recebe a cobrança mas o boleto não vai em anexo (sem forma de pagamento).

Conexa avatar
Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Preciso fazer acerto no saldo das contas bancárias.

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Quero que meu cliente pague parcelado no boleto, como fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Exclui e reverti faturamento mas quero usar a mesma Nota Fiscal

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Gerei uma remessa mas o banco ainda não me deu uma devolutiva

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O que acontece se eu ultrapassar meu número de clientes ativos?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Consigo imprimir um contrato ou gerar um PDF sem que a data no final do documento seja a de hoje?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como sei se a Nota Fiscal do cliente já foi emitida?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao encerrar um contrato, o cliente pode continuar recebendo os e-mails automáticos de cobrança?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como posso cadastrar o endereço de um cliente que mora em outro país?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Eu consigo visualizar NFs canceladas no Conexa?

Notas fiscais
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Se eu reajustar um contrato e o cliente tiver um boleto em aberto, ele sofrerá alteração no valor?

Reajuste contratual; boleto em atraso
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Se eu importar um arquivo OFX e fizer algo errado, consigo excluir?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao negociar uma dívida, como o cliente recebe os boletos?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O Conexa me notifica quando o contrato se encerra?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O ícone de cartão não está aparecendo em minha cobrança

Pagamento no cartão
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Recebi meu pagamento via cartão de crédito mas não aparece o valor no extrato de conta.

Cielo
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Faturei e vi que foram cobrados alguns reais a mais, por que?

Valor a mais na fatura
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como lançar um cashback no sistema?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O boleto saiu com o nome fantasia, mas quero que saia com a razão social

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao invés de cobrar o valor do turno + 1h, o sistema cobrou 5 horas avulsas. Por quê?

Valor diferente do habitual
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente quer pagar antecipado em uma única parcela.

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Atualizei meu certificado digital, como tenho certeza que deu certo?

Nota Fiscal; emissão
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Quando as cotas do meu contrato renovam?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente pagou com Pix, mas não encontro a transação no extrato do Gerencianet, e agora?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Bloqueio de Movimentações Financeiras

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Fatura do mês apresenta serviços adicionais do mês passado

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Posso desativar o Boleto Gerencianet e deixar somente o PIX ativo?

Breno Caires avatar
Escrito por Breno Caires. Atualizado(a) ontem

Como estornar uma venda já quitada?

Estorno
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Onde configurar a numeração dos recibos?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como cadastrar uma categoria de despesa?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente tem cotas porém o sistema continua gerando vendas

Não tá descontando da cota
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Encerrar despesa fixa

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Quitar despesa com cartão de crédito

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Erros comuns no registro de remessa no internetbanking

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Um ou mais clientes pagaram o boleto em duplicidade, como o sistema se comporta?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Um cliente pagou, capturamos o arquivo de retorno mas não mostra no arquivo de retorno a quitação. O que fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Um cliente consegue pagar um boleto em atraso desatualizado?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Tive problemas para enviar os e-mails no momento de faturamento. Como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Só consigo atualizar o boleto até o próximo dia útil. Como proceder para informar uma data maior?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Sistema alega não identificar o arquivo de retorno, como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Recebi um informativo do meu banco informando um erro no CNAB ao tentar gerar a remessa. Como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Quando o Conexa realmente gera o boleto de cobrança para meu cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que não consigo imprimir o boleto para o meu cliente e ele não consegue pagar o que recebeu?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que valores das tarifas dos boletos não estão sendo lançados?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Por que os avisos de cobrança estão sem o nome do cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Os valores dos juros e multa não estão corretos. Como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O sistema inseriu datas de crédito/débito nas cobranças/despesas das tarifas divergentes do meu banco, o que aconteceu?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Os clientes estão recebendo o aviso automático mesmo estando pago. O que está acontecendo?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O título foi registrado mas meu cliente pagou de outra forma, como dar baixa no título?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O que são visualizações de cobrança?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O que é depósito retornável, para que serve e como utilizá-lo no software?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O que acontece com os títulos negociados quando excluo uma negociação?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O ícone de alteração da cobrança não está aparecendo, o que fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O boleto venceu em um sábado, domingo ou feriado e está cobrando juros na segunda-feira, como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Não quero cobrar juros nem multa de meu cliente com boleto em atraso, como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meus dados bancários foram alterados e preciso continuar gerando boletos na nova conta bancária. Como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meus clientes não conseguem pagar o boleto. O banco alega não estar disponível ou erro no beneficiário. O que fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Meu cliente foi cobrado por atendimento adicional indevidamente. O que está acontecendo?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Gerei a remessa mas esqueci de enviar no mesmo dia. O que fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Fui faturar um cliente mas o sistema alega que não há vendas a serem cobradas. O que está acontecendo?

Não aparecem as vendas na hora do faturamento
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Fiz o check-out na tela inicial e o cliente pagou a utilização, como registro esse pagamento?

Como registrar pagamento de utilização depois do checkout?
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Excluí uma cobrança vinculada a remessa o que fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Erro: o desconto dado foi maior do que o limite de desconto permitido

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Estou tentando gerar uma cobrança avulsa mas a venda que desejo não aparece, o que está acontecendo?

Venda de cobrança avulsa não aparece
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Estou recebendo em cópia diversos e-mails de aviso automático, como proceder para deixarmos de receber esses avisos?

Como não receber email de aviso automático
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Estou enviando o aviso de cobrança e o detalhamento está vindo em branco, o que houve?

Erro: detalhamento vindo em branco
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Entrei no site do banco para buscar um boleto e consta como não localizado. O que está acontecendo?

Boleto não localizado
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível mandar um modelo diferente de detalhamento para o meu cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível editar o valor de uma cobrança?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

É possível alterar o valor da cobrança no momento de gerar a cobrança avulsa?

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Estou faturando um cliente e surge a mensagem que não há nada para ser faturado. O que pode ser?

Mensagem: "Não há nada para ser faturado"; faturamento
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Estou com problemas com o arquivo de retorno do Banco do Brasil, o que pode ser?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Desejo reativar o envio de boletos para meu cliente, como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Desejo parcelar uma ou mais vendas para meu cliente pagar, como proceder?

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Como visualizar o boleto que acabei de gerar

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como visualizar quando foi enviado um boleto para o cliente?

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Como saber se já enviei o boleto/aviso de cobrança para o cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como saber os vencimentos que o Conexa irá gerar no faturamento / Cobrança Contratual antes de gerar?

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Como saber o número de uma cobrança?

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Como quitar uma cobrança por dois meios de recebimento diferentes?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como quitar parcialmente uma cobrança?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como quitar uma cobrança?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como posso imprimir um boleto que já foi pago?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Posso não gerar boletos para um determinado cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como não permitir geração de boleto de uma cobrança em específico?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como mudar a Conta para Faturamento de uma cobrança?

Como mudar o meio de faturamento padrão de um cliente ou de uma cobrança
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como inserir instruções padrão nos meus boletos? Como alterá-las em boletos já gerados?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar todas as cobranças do cliente até o fim do contrato?

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Como gerar recibo de um recebimento?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como negociar uma dívida

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Escrito por Wilma Matos. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar o regime de caixa?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como funcionam os tipos de faturamentos nas configurações gerais do cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como fazer Cobrança Contratual / Faturamento de vendas antes da data de hoje?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como faço para fazer download de um arquivo de remessa anteriormente gerado?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como enviar uma nota fiscal por e-mail para o cliente?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Vídeo - Módulo de Envio de Cobrança Automática

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Como desfazer/desvincular um arquivo de remessa?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como desvincular somente uma cobrança de um arquivo de remessa?

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Como desfazer uma negociação?

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Exclui uma negociação. O que acontece com os títulos negociados?

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Como desativar uma configuração de boleto?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como corrigir a data de crédito de uma cobrança?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como configurar juros, multa e bloqueio por atraso no Conexa?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como conceder um desconto no boleto para o cliente que pague em dias?

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Como cancelar uma cobrança com o valor incorreto e emitir corretamente?

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Posso gerar remessas de CNPJs diferentes para a mesma conta PJ?

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Como alterar a conta de um meio de recebimento do tipo boleto?

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Cliente deseja receber os boletos antecipadamente com as mensalidades, como proceder?

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As cobranças negociadas não aparecem nas cobranças em atraso. Como proceder?

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Ao enviar remessa com outros comandos, o banco alega que o título não foi encontrado. O que pode estar acontecendo?

(seu número = "") ou baixado/quitado/quitado.
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

A remessa do Itaú não está passando no validador do banco principalmente quando coloco os juros. O que pode ser?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

O validador do Sicredi está me retornando um erro de nomenclatura do arquivo. O que fazer?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Fui notificado pelo banco que agora devo gerar cobranças com registro. O que devo fazer?

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É possível incluir timbrado no cabeçalho do modelo de contrato?

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Como utilizar os modelos de reserva no meu contrato?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como gerar todos os dígitos verificadores requisitados pela Caixa Econômica na homologação de boletos?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir uma conta?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Quero gerar os boletos de outra configuração de boleto para um cliente meu. Como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como informar a data do último reajuste do contrato sem precisar executar o processo de reajuste?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como fazer o reajuste dos contratos?

IGPM
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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Cliente tem contrato mas está aparecendo que é Cliente Avulso, o que está ocorrendo?

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Cliente antecipou parcelas do contrato, como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Ao gerar um contrato, o parâmetro [CONTRATODESCRICAO] está incorreto. Como proceder?

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Escrito por Conexa. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como excluir/cancelar uma cobrança?

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Escrito por Maurício Santana. Atualizado(a) há mais de uma semana

Como reabrir uma cobrança?

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